¿Qué es una solicitud especial?

¿Alguna vez ha imaginado recibir un nuevo pedido de Qwintry en su puerta, abrir la caja y ver que falta un producto que ha comprado? A veces las tiendas envían pedidos incompletos o artículos dañados, por eso lo que siempre es aconsejable es verificar sus compras antes de enviarlas a México. Es mucho más fácil y económico devolver los pedidos dañados en el almacén de Qwintry que devolverlos despúes de haber recibido sus compras en México. Para evitar situaciones como esa Qwintry ha inventado las solicitudes especiales. A través de estas solicitudes puede estar seguro de que la tienda ha enviado los productos correctos y sin ningún daño. De lo contrario, puede solicitar la devolución para la tienda sin dolores de cabeza. Por involucrar diferentes tipos de manejo es cobrado un pequeño valor para cada solicitud. Además de verificar sus compras, solicitudes especiales tienen otras funciones muy útiles. Vea lo que puede hacer con nuestras solicitudes especiales:

1. Medir ropa y zapatos

Precio: US$ 3 por artículo.

¿No está seguro si ha pedido ropa y zapatos del tamaño correcto? Los operadores de Qwintry medirán su ropa y zapatos. Debe indicar qué artículo desea medir. Esta solicitud solo sirve para ropa y zapatos. Si necesita medir otros productos, puede crear una solicitud especial "Otros" y detallar lo que desea medir. Las medidas son presentadas en el padrón de Estados Unidos, por eso si tiene dudas sobre como verificar las medidas mexicanas, haga contacto con el servicio al cliente.

2. Sacar fotos de los artículos

Precio: a partir de US$ 3 por encomenda.

Verifica lo que hay dentro de su pedido. Es solo indicar en detalles qué y cómo sacar las fotos. El precio puede variar de acuerdo con el tiempo que los operadores llevan para tomar fotos. Si es necesário, por ejemplo, tomar fotos de vários productos diferentes, el precio puede subir. Productos usados de eBay solo pueden recibir seguro si han sido fotografiados previamente a través de solicitudes especiales.

3. Sacar fotos del cupón

Precio: US$1,50.

Si en su pedido tiene algun cupón que pueda ser útil para usted, cree una solicitud para que los operadores le tomen fotos de manera legible.

4. Sacar fotos del recibo

Precio: US$1,50.

Los operadores abren el pedido y toman fotos del recibo para usted.

5. Sacar fotos de la etiqueta postal

Precio: US$1,00 por etiqueta.

El pedido no necesita ser abierto. Los operadores solo toman fotos de la etiqueta postal (postage label) en la caja con la dirección de envio y el nombre del destinatario.

6. Comparar artículos con información registrada en la factura (invoice)

Precio: a partir de US$3,00.

Esta solicitud es muy útil para verificar si la caja contiene exactamente lo que ha pedido. Los fiscales aduaneros pueden requerir la presentación de las facturas para verificar los montos pagos por los productos. Por eso es siempre bueno verificar si las facturas están en la caja. Nosotros abriremos el pedido, buscaremos las facturas y veremos si lo contenido realmente corresponde a lo que está en la caja. El precio depende de la cantidad de artículos.

7. Devolver pedido a la tienda

Precio: US$5,00 por pedido.

Esta solicitud especial es útil si necesita devolver algún pedido recibido a la tienda, principalmente cuando hay daños o artículos faltantes. Vea todas las instrucciones en nuestro artículo sobre devoluciones.

8. Devolver parte del pedido a la tienda

Precio: US$7,00.

Puede solicitar la devolución de solo algunos artículos a la tienda. Debe indicar, preferiblemente en inglés, todos los artículos que desea devolver y lo que debe quedar. Los operadores abrirán el paquete, retirarán los artículos que usted no desea devolver (aparecerán en su bandeja de entrada como nuevo pedido recibido) y el resto será devuelto a la tienda. Obtenga más informaciones sobre devoluciones aquí.

9. Verificar peso del pedido

Precio: US$1,00.

Si cree que el peso de cualquier pedido recibido está incorrecto, vamos pesarlo nuevamente. En caso del peso realmente estar incorrecto, la solicitud será gratis.

10. Dividir pedido en diferentes paquetes

Precio: a partir de US$5,00.

Podemos dividir sus compras en multiples pedidos, solo necesitamos que usted escriba en los comentários cómo y qué dividir y en cuántas cajas. Así que terminemos, verá los pedidos en la bandeja de entrada. El precio depende de la cantidad de artículos en el pedido y en cuántas partes desea dividirlo. Las facturas de los pedidos no pueden ser divididas y caso los fiscales aduaneros las soliciten, pueden haber problemas en la indentificación.

11. Descartar pedido - ¡No la necesito!

Gratis.

¿No quiere más el pedido y al mismo tiempo no quiere gastar dinero devolviendólo a la tienda? Cree esta solicitud y su pedido será retirado de su bandeja de entrada y descartado.

12. Empaquetar artículo frágil de manera reforzada

Precio: de US$3,00 hasta US$15,00.

Para artículos como porcelana, vidreo, cristales, lámparas, pantallas de notebooks, tablets y teléfonos móviles, el empaquetado simple puede no ser suficiente para garantizar la protección adecuada del contenido, mismo que elija la opción "Embalaje adicional" en el momento del envío. Le recomendamos que cree esta Solicitud Especial así que su pedido frágil llegue a nuestro almacén. Su pedido será reempaquetado de manera reforzada y permanecerá en su Bandeja de Entrada hasta que solicite su envío.

13. Prueba de teléfono móvil/computadora

Precio: a partir de US$5,00 (depende de la complejidad de la solicitud).

Al crear esta solicitud, nuestros operadores abrirán su pedido, prenderán su dispositivo y verificarán la apariencia externa. Especifique en los comentários, cada función que debe ser conferida. Tenga en cuenta que algunas funciones no están disponibles a los operadores (por ex.: poner el chip).

14. Llenar declaración aduanera

Precio: US$0,50 por línea, mínimo de US$1,00 por pedido.

Nuestros operadores pueden llenar su declaración aduanera por usted. Para esto, seleccione la modalidad de flete y adjunte los recibos de las tiendas, que contienen la descripción y el precio de los artículos del pedido.

15. Otros

Precio: a partir de US$1,00 (monto depende de la dificuldade y tiempo de ejecución de la solicitud).

Si no ha encontrado la Solicitud Especial deseada, elija la opción "Otros" y describa en detalles, preferiblemente en inglés, todo lo que necesita: Probar el dispositivo, verificar el funcionamiento, medir el tamaño de la caja y etc.

¿Cómo crear una Solicitud Especial?

Usted puede crear una Solicitud Especial una vez que tenga un pedido en su Bandeja de Entrada. Luego, simplemente haga clic en "Crear" en la pestaña con información sobre el pedido. Cada Solicitud Especial es creado solo para un pedido recibido.

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