1. تعريف المصطلحات
1.1. وكالة - Qwintry LLC هي كيان قانوني تم إنشاؤه وتشغيله بموجب قوانين الولايات المتحدة التي تنظم عملية إرسال الشحنات.
1.2. العميل هو فرد يستخدم خدمات الوكيل ويحمي الأغراض الخاصة به باستخدام إمكانيات الحماية الموضحة في هذه القواعد.
1.3. حماية الطرود - هي المسؤولية الموسعة للوكيل في حدود القيمة المعلنة للبضائع، والتي يقدمها الوكيل للعميل كخدمة إضافية مدفوعة وفقاً لهذه القواعد.
1.4. المستلم هو الشخص الذي يسميه العميل كمتلقي البضاعة وكذلك ممثليه المعتمدين حسب الأصول.
1.5. المستخدم - الفرد الذي يستخدم خدمات الوكالة لمشروع "باندرلوكا" (qwintry.com).
1.6. الموقع الإلكتروني - أي من مواقع الوكالة على الإنترنت بخاصة عناوين Qwintry.com أو Banderolka.com.
1.7. السلع - العنصر/ العناصر التي تم شراؤها من قبل الفرد والتي أرسلها العميل إلى المستلم باستخدام خدمات الوكيل.
1.8. موضوع الحماية – - حقوق الملكية للعميل (المستفيد) التي لا تتعلق بالقانون المعمول به.(اعتمادًا على نوع الحماية وطريقة التسليم) بالنسبة للتلف والتدمير وفقدان البضائع
1.9. قيمة الحماية - مبلغ المال الذي يحدده عقد الحماية والذي يتم بموجبه تحديد مبلغ رسم الحماية ودفع الحماية في حالة وقوع حادث مشمول بالحماية.
1.10. رسوم الحماية – هي ما يدفع مقابل الحماية و الذي يلتزم العميل بدفعه للوكيل بالطريقة وفي حدود الشروط التي يحددها عقد الحماية.
1.11. المخاطر – هي احداث افتراضية في حالة عمل الحماية والذي يحمل علامات الاحتمال والتصادف.
1.12. الحدث المشمول بالحماية – هو الحدث الملتزم المنصوص عليه في عقد الحماية والذي يبدأ عنده واجب الوكيل بتقديم تعويض للعميل (المستفيد).
1.13. البضائع التالفة – هو ما يظهر نتيجة لتأثير خارجي مفاجئ لانتهاك سلامة اوضاع أو تدمير وحدة (وحدات) للسلع أو تغيير خصائص البضاعة التي تؤدي إلى تدهور نوعية السلع وجعلها غير صالحة جزئيا لأداء الوظائف التي كان معدا لها.
1.14. فقدان البضائع – هو عدم ملاءمة كاملة من السلع (بنود منفصلة) لاستخدامها للغرض المقصود. تشمل فقد الممتلكات الفقدان الهيكلي - حالة المتلكات عندما لحقها الضرر حين تتجاوز المصاريف الضرورية لاستعادتها القيمتها الفعلية في وقت الحدث المشمول بالحماية.
1.15. ("جلوبال جرين") «Global Green» - هو برنامج حماية البضائع ضد المخاطر المحددة في الفقرة 3.2.1 من هذه اللائحة ، والتي تسمح بالحصول على التعويض بالقيمة المعلنة لهذه البضائع.
1.16. ("جلوبال جرين بلس") «Global Green Plus» - هو برنامج حماية البضائع ضد المخاطر المحددة في الفقرة 3.2.2 من هذه اللائحة والتي تسمح لك باستلام دفعة بقيمة القيمة المعلنة لهذه البضائع
وكذلك إرجاع التكاليف المتكبدة لتسليمها.
. 1.17("جلوبال جرين") «Global Green» - هو نوع حماية البضائع ضد المخاطر المحددة في الفقرة 3.2.1 من هذه اللائحة ،
والتي تسمح بالحصول على التعويض بالقيمة المعلنة لهذه البضائع.
1.18. ("جلوبال جرين بلس") «Global Green Plus» - هو برنامج حماية البضائع ضد المخاطر المحددة في الفقرة 3.2.2 من
هذه اللائحة والتي تسمح لك باستلام دفعة بالقيمة المعلنة لهذه البضائع وكذلك إرجاع التكاليف المتكبدة لشحنها.
2. الأوضاع العامة
2.1. بموجب هذه القواعد والقانون الساري يقوم الوكيل بإبرام عقود حماية مع العملاء لحماية البضائع المرسلة في شحنات .
2.2. عقد الحماية وفقا لهذه القواعد وبموجب أحكام القانون المعمول به يصبح ساري المفعول ويطبق في اللحظة التي يتفق فيها المؤمِّن من خلال أفعاله (وخاصة عند إنشاء حماية الغرض في الحساب الشخصي على الموقع) مع هذا العرض ويقبله.
2.3. يمكن إبرام عقد الحماية لصالح العميل ولصالح المستفيد الذي له مصلحة في الحفاظ على البضائع المؤمَّن عليها بناءً على القانون أو الأحكام أو العقد قانوني . إن عقد الحماية المبرم في حالة عدم وجود مصلحة للمؤمّن عليه (المستفيد) يعتبر باطل.
يكون للالتزامات الناشئة عن قواعد الحماية هذه قوة متساوية للعميل والمستفيد ، وفي جميع الحالات ذات الصلة ، يشار إلى التزام المستفيد و الوكيل أيضاً سواسية في قواعد الحماية هذه.
3. أنواع الحماية "Global Green" و "Global Green Plus"
3.1. الوكيل لديه الحق في تعيين بعض أنواع الحماية التي نفذت في إطار هذا النظام، واسم التسويق في تقديرها الخاص - إلى حد أنه لا يتعارض مع القانون المعمول به.
3.2. يجوز إبرام عقد الحماية على البضاعة على أساس أحد أنواع الحماية التالية فيما يتعلق بالأحداث المشمولة بالحماية التالية:
3.2.1. حماية «Global Green»:
يجب على الوكيل تعويض العميل (المستفيد) عن الأضرار أو الخسارة أو الخسارة الكاملة للمنتج بأكمله أو جزء منه والذي يحدث لأي سبب باستثناء ما هو منصوص عليه في المادة 6 من هذه القواعد.
3.2.2. حماية «Global Green Plus»:
قوم الوكيل بتعويض العميل (المستفيد) عن الخسائر الناتجة عن التلف أو الخسارة أو الخسارة الكلية للمنتج بأكمله أو جزء منه ، وكذلك الخسائر المتعلقة بالتكاليف التي يتكبدها العميل لتسليم البضاعة بمبلغ من
الخدمات المدفوعة للوكيل المتكبدة لأي سبب ، باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 6 من هذه القواعد.
3.3. بغض النظر عن نوع الحماية الذي تم اختياره ، لا يتم تعويض الخسائر الناجمة عن تلف البضائع الذي لا يتعلق صراحةً بالضرر الذي
يلحق بالشحنة أثناء عملية الشحن.
4. مبلغ التغطية
4.1. يتم تحديد مبلغ التغطية من قبل الأطراف عند إبرام عقد الحماية على أساس القيمة الفعلية (المعلنة) للبضاعة.
4.2. إذا تجاوز المبلغ المشمول بالحماية الذي يحدده عقد الحماية القيمة الفعلية (المعلنة) للبضاعة فهو باطل في ذلك الجزء من مبلغ التغطية الذي يتجاوز فعليا (الحماية) سعر البضاعة في وقت إبرام العقد دون تعويض من رسوم الحماية زائدة.
4.3. إذا كان المبلغ المشمول بالحماية المنصوص عليه في عقد الحماية أقل من التكلفة الفعلية (المعلنة) للبضاعة يحق للعميل ، حسب تقديره رفض تعويض الخسائر دون سداد رسم الحماية المدفوع للعميل أو تعويض الخسائر بما يتناسب مع نسبة المبلغ المشمول بالحماية إلى التكلفة الفعلية (المعلنة).
4.4. عند إبرام عقد الحماية يحق للوكيل فحص البضاعة والوثائق المصاحبة لها من أجل تحديد قيمتها الحقيقية.
4.5. التعويض في جميع الاحوال لا يمكن أن يكون أعلى من القيمة الفعلية (الحماية) للبضائع.
4.6. الحد الأقصى لمبلغ التغطية هو 1500 دولار. لا يجوز أن يتجاوز مبلغ التغطية الحد المقرر ، بما في ذلك الحالات التي تتجاوز فيها تكلفة البضائع الموضحة في الفاتورة الحد الأقصى لمبلغ التغطية.
5. رسم الحماية
5.1. رسم الحماية عبارة عن دفعة يلتزم العميل بدفعها للوكيل وفقاً لعقد الحماية.
5.2. تعريفة الحماية هو قيمة رسم الحماية من وحدة المبلغ المشمول بالحماية.
5.3. يتم إطلاع العميل على التعريفات الحالية لأنواع الحماية المختلفة من خلال نشرها على الموقع الإلكتروني. يعتمد حجم رسم
حماية نوع الحماية الذي يختاره العميل ويتم عرضه في الحساب الشخصي للعميل عند اتخاذ هذا الخيار. وفقًا لنتائج الحساب
النهائي لتكلفة الإرسال في الحساب الشخصي للعميل ، قد تتغير قيمة رسم الحماية
5.4. يمكن دفع رسم الحماية عن طريق إيداع المبلغ المناسب على الرصيد الموجود في المكتب الشخصي للعميل على الموقع والشطب اللاحق لهذا المبلغ من قبل الوكيل.
5.5. يتم إبرام عقد الحماية فقط إذا قام العميل بدفع رسم الحماية.
6. الاستثناءات من التغطية
6.1. بموجب عقود الحماية المبرمة وفقا للشروط المنصوص عليها في البنود 3.2.1 ، 3.2.2. من قواعد الحماية لا تغطي الخسائر الناجمة عن:
6.1.1. الفيضانات والزلازل وأمواج تسونامي.
6.1.2. لإهمال أو النية الخبيثة للعميل / المستفيد / المستلم
6.1.3. الأعمال العسكرية و (أو) عواقبها أو التدمير أو الضرر الناتج عن الألغام والطوربيدات والقنابل وأسلحة الحرب الأخرى والأعمال الإرهابية والحرب الأهلية والاضطرابات المدنية من أي نوع أو الضربات.
6.1.4. مصادرة أو ضبط أو تخريب أو إتلاف الطرد و / أو المنتج بناءً على طلب أو نتيجة لإجراءات السلطات ، وكذلك الجمارك أو الخدمات الصحية أو خدمات الحجر الصحي.
6.1.5. التأثيرات المباشرة أو غير المباشرة للطاقة الذرية وزيادة الإشعاع المرتبط بأي استخدام للتحلل النووي أو النووي أو الطاقة التركيبية أو استخدام المواد القابلة للانشطار.
6.1.6. العيوب الصناعية في السلع أو العيوب التي نشأت نتيجة لحقيقة أن البضائع في وقت إبرام عقد الحماية استخدمت في الماضي وكذلك لأسباب أخرى بالفعل أضرار (عيوب).
6.1.7. الخصائص الطبيعية للبضائع نفسها (التلف الداخلي, والتسرب, والاحتراق الذاتي, وما إلى ذلك)
6.18. النقص أو التلف بشرط سلامة العبوة الخارجية.
6.2 الهواتف وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والأجهزة الإلكترونية الأخرى المرسلة من خلال الوكيل عبر USPS
(USPS Priority و USPS Express (EMS غير قابلة للحماية.
6.3. لا تخضع الهواتف والأجهزة اللوحية والأجهزة الإلكترونية الأخرى التي تصنعها شركة Apple ، والتي يتم إرسالها عبر الوكيل إلى روسيا ، للحماية إلا عند إرسالها بواسطة Qwintry Air.
6.4. لا تخضع الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية والأدوات الكهربائية وملحقات الكمبيوتر للحماية إلا في حالة وجود العبوة الأصلية للشركة المصنعة.
6.5. تخضع البضائع التي تم شراؤها على موقع منصة تجارية دولية Ebay (ebay.com) للحماية فقط في حال طلب العميل تصوير البضائع بهدف تحديد وضعها في وقت إبرام عقد الحماية. .
6.6. ٦.٦. لا تخضع للحماية البضائع التي تتطلب الالتزام بنظام خاص لدرجة الحرارة أو الرطوبة أثناء التخزين أو النقل. تشمل هذه البضائع، على سبيل المثال لا الحصر: المواد الغذائية، الشوكولاتة، المكملات الغذائية، الفيتامينات، المستحضرات الدوائية، مستحضرات التجميل، العطور، المواد الكيميائية المنزلية، الهباء الجوي (البخاخات)، الشموع، المنتجات الشمعية، الأسطوانات الفينيلية، الأفلام الفوتوغرافية، السلع القابلة للتحصيل، المواد الورقية، المنتجات البلاستيكية، المطاط، السيليكون، الراتنجات، المواد اللاصقة والذاتية اللصق، الإلكترونيات، المراكم، البطاريات، بنوك الطاقة (باور بانك)، البضائع التي تحتوي على بطاريات ليثيوم أيون، وكذلك أي بضائع أخرى قد تتغير خصائصها نتيجة التعرض لدرجة حرارة مرتفعة/منخفضة أو رطوبة. لا يُعتبر الضرر الذي يلحق بهذه البضائع نتيجة عدم الالتزام بنظام درجة الحرارة أو الرطوبة حادثاً مشمولاً بالحماية، ولا يكون قابلاً للتعويض.
6.7. لا يغطي الحماية جميع أنواع الخسائر غير المباشرة ، أي فقدان الأرباح نتيجة للتأخير في تسليم البضائع ، والتغيرات في سعر الفائدة على القروض المصرفية ، والتغيرات في أسعار الصرف ، وانخفاض أسعار السلع أو تسليمها ، والضرر المعنوي والخسائر المماثلة.
6.8. يغطي الحماية فقط المنتج نفسه ولكن ليس تغليف الشركة المصنعة أو الوكيل أو خدمات البريد / البريد السريع.
6.9. يتعهد العميل بمراقبة طرده بشكل مستقل لمطابقة أو عدم مطابقة البضاعة المؤمَّن عليها والطرق المختارة للإرسال وغيرها من الجوانب الهامة لقواعد الاستبعاد من التغطية. في حالة السداد الفعلي لرسم الحماية من قبل العميل في حالة عدم الالتزام بهذه القواعد فإن عقد الحماية لم يتم إبرامه والتأثير القانوني لهذا السداد لرسم الحماية هو التزام الوكيل بإرجاع رسم الحماية إلى العميل مع مراعاة تقديم مطالبة مقابلة.
7. إبرام عقد الحماية
7.1. عقد الحماية وفقا لهذه القواعد وبموجب أحكام القانون المعمول به هو في اللحظة التي يتفق فيها العميل من خلال أفعاله (وخاصة عن طريق إصدار حماية البضائع في حسابه الشخصي على الموقع) مع هذا العرض وقبوله.
7.2. عند إبرام عقد الحماية ، يجب على العميل إبلاغ الوكيل بالقيمة الفعلية للبضاعة ، والتي يتم تأكيدها من خلال وثائق الاستحواذ من قبل العميل. عندما يبلغ العميل عن القيمة الحقيقية الزائفة للبضاعة ، يحق للوكيل رفض دفع التعويض للعميل.
7.3. في ختام عقد الحماية، ويلتزم العميل إبلاغ الوكيل إلى الظروف المعروفة الوكيل، التي تعتبر ضرورية لتحديد احتمال وقوع الحدث الوكيل وخسارة ممكنة الحدوث (الحماية ضد المخاطر) لها، إن لم يكن من المعروف هذه الظروف وليس من الضروري أن يكون معروفا للوكيل. إذا بعد إنشاء إبرام عقد الحماية أن العميل أبلغت الوكيل بمعلومات كاذبة حول الظروف، دليل على درجة من الخطورة، يحق للوكيل أن يرفض الوكيل في تعويض من الوكيل.
7.4. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن موثوقية المعلومات المقدمة للوكيل.
7.5. يتم تأكيد إبرام عقد الحماية بالإشارة في الحساب الشخصي للعميل وفي الفاتورة إلى نوع الحماية والرسم المدفوع تحت البنود ذات الصلة.
8. فترة صلاحية عقد الحماية
8.1. يسري عقد الحماية منذ لحظة إرسال البضاعة من مستودع الوكيل وحتى استلام المستلم للبضائع أو في حالة عدم استلام المستلم للبضائع قبل إعادة التدوير أو بدء إعادة البضاعة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أسباب رفض المستلم من استلام البضائع غير المطالب بها من المتلقي إجراءات السلطات الجمركية. في أي حال لا يكون عقد الحماية ساري المفعول إلا قبل انتهاء صلاحية تخزين البضائع في مكان استلامها أو استكمال الإجراءات الإضافية معها حيث تكون مشاركة المتلقي مطلوبة وفقًا لشروط الوكالة.
9. العلاقات الطرفين في حالة وقوع حادث مشمول بالحماية
9.1. الحدث المشمول بالحماية هو الحدث الملتزم المنصوص عليه في قواعد الحماية هذه ، عند وقوعه ينشأ واجب الوكيل لدفع التعويض إلى العميل (المستفيد).
9.2. على العميل إذا كان على علم بحدوث الحدث المشمول بالحماية إجباره على إخطار الحدث الوكيل للوكيل في موعد أقصاه 7 (سبعة) أيام بعد استلام البضاعة عن طريق طلب خطي للدردشة على الموقع أو إلى العنوان الإلكتروني للوكيل المشار إليه على الموقع. ويقع نفس الالتزام على عاتق المستفيد الذي يدرك إبرام عقد حماية لصالحه إذا كان ينوي ممارسة حقه في الحصول على تعويض حماية
9.3. يلتزم العميل (المستفيد) بتزويد الوكيل بوثيقة مكتوبة تؤكد إرسال البضاعة إلى العميل من قبل البائع أو خدمة المتجر /
الوسيط بما في ذلك معلومات عن اسم البضاعة وتكلفتها وعنوان التسليم ورقم التتبع الخاص بالشحنة. أيضا ، بناء على طلب الوكيل يلتزم
العميل (المستفيد) بتزويده بالمراسلات مع البائع أو خدمة المتجر / الوسيط.
9.4. إذا تلقى متلقي الشحنة ضررًا خارجيًا على العبوة فيجب عليه بحضور ومشاركة موظفي البريد / البريد تفريغ الشحنة و عمل محضر يعمل بحالة كل من حزمة الإرسال ومحتوياتها.
9.5. في الحالة التي تكون فيها الحالة المشمولة بالحماية ليست خسارة للشحنة و العميل (المستفيد) اتفق مع الوكيل لتوفير الفيديو الأخير لعملية تفريغ. يجب أن يسجل تسجيل الفيديو هذا الإجراء الخاص بفك الضغط عن الإرسال منذ البداية - من صندوق الوكيل المختوم والمصور من جميع الجوانب وحتى النهاية - حتى يتم عرض الصورة البصرية الكاملة للبضائع المضمنة في الشحنة. في سياق الفيديو بأكمله يجب أن يظهر صندوق الطرد بأكمله في الإطار وليس جزءًا منه يجب أن يستبعد تسجيل الفيديو إمكانية التفاعل السلبي مع الشحنة و / أو البضائع الواردة فيه و / أو الطرود الغير موجودة ضمن اطار الفيديو.
9.6. عند تقديم طلب لدفع تعويضات في مقدار النفقات التي يتكبدها العميل (المستفيد) للقضاء على أوجه القصور الناجمة عن الحادث العميل (إصلاح البضاعة) يجب على العميل (المستفيد) تزويد الوكيل بوثائق من المسؤول (معتمد من قبل الشركة المصنعة لمنتج الخدمة) التي تؤكد مبلغ هذه النفقات. يجب أن تحتوي هذه المستندات من بين أشياء أخرى على متطلبات وتفاصيل الاتصال بمركز الخدمة وتوقيع الشخص المخول والختم. في حالة الوثوق غير المضمون في هذه المستندات يحق للوكيل طلب مستندات إضافية أو رفض دفع تعويضات.
9.7. في حالة وقوع حادث مشمول بالحماية ، يكون العميل (المستفيد) ملزماً أيضاً:
9.8. اتخاذ جميع التدابير الممكنة لإنقاذ والحفاظ على المنتج، والحد من الخسائر المحتملة، وكذلك لمنع الأضرار الناجمة عن البضاعة الجديدة
تجنب تغيير حالة البضائع والتعبئة والتغليف لتسوية قضية الحماية.
إذا ألم يستطيع العميل (المستفيد) في الامتثال للفقرات المذكورة أعلاه من هذا البند من القواعد يجوز للوكيل رفض دفع التعويض إلى العميل (المستفيد).
9.9. جميع تكاليف حماية وحفظ البضائع ، وتحديد مقدار الخسارة ، وكذلك لتنفيذ الأنشطة التي تهدف إلى الحيلولة دون إلحاق المزيد من الضرر ، يقوم بها العميل (المستفيد) وعلى نفقته.
9.10. يتم تحديد مبلغ الخسارة من قبل الوكيل بشكل مستقل ، بناءً على المعلومات والمستندات التي يقدمها العميل (المستفيد).
9.11. يحق للوكيل بعد التحقق من جميع الوثائق التي تثبت وقوع الحدث المشمول بالحماية التحقق من صحة وصحة المستندات المقدمة. وعند الانتهاء من هذا الاختبار يقوم الوكيل بإخطار العميل (المستفيد) دفع أو رفض دفع التعويض مشيرا إلى أسباب الرفض. في حال وجود أسباب لدفع التعويضات ويتكون هذا المبلغ من خلال زيادة الرصيد في "لوحة المستخدم" (العميل) على الموقع مع ترتيب هذه الأموال في وقت لاحق أو حسب تقدير العميل للأغراض المحددة للموارد في "لوحة المستخدم" أو طرق أخرى بموافقة العميل (المستفيد) والوكيل على وجه الخصوص يمكن أن تكون هذه الطرق الأخرى:
حيث أن القانون الأمريكي يحظر عمليات تحويل الأموال إلى البطاقات المصرفية لا يمكن تحويل التعويض إلى بطاقة الوكيل إلا في حدود إعادة الأموال التي سبق أن نقلها من هذه البطاقة من قبل الوكيل في مبلغ لا يتجاوز مبلغ جميع المبالغ المدفوعة من هذه البطاقة إلى الوكيل.
9.12. إذا كان العميل (المستفيد) قد تلقى تعويضاً عن خسارة من أطراف ثالثة يتم دفع التعويض له مع الأخذ في الاعتبار مطالبات الوكيل ضد هذه الأطراف الثالثة.
10. التزامات الطرفين
10.1. الوكيل ملزم:
10.1.1. تعريف العميل بقواعد الحماية هذه,
10.1.2. دفع التعويضات بالطريقة والمبلغ المنصوص عليه في قواعد الحماية هذه,
10.1.3. عدم الكشف عن المعلومات حول العميل ووضع ممتلكاته، باستثناء ما يقتضيه القانون الساري المفعول.
10.2. العميل ملزم:
10.2.1. عند إبرام عقد حماية قم بإبلاغ الوكيل بالقيمة الفعلية (المعلنة) للبضاعة بالإضافة إلى جميع الظروف المعروفة له ذات الصلة بتقييم المخاطر.
10.2.2. دفع الرسم المستحق بموجب عقد الحماية.
10.2.3. في حالة حدوث أحد الأحداث المشمولة بالحماية ,على العميل القيام بإخطار الوكيل بذلك ضمن الإطار الزمني المحدد بموجب هذه القواعد وتقديم المعلومات والمستندات اللازمة.
11. حق المطالبة بالتعويض
11.1. بعد دفع التعويض إلى العميل (المستفيد) من الوكيل في حدود المبلغ المدفوع, يمر حق المطالبة الذي قام العميل (المستفيد) بإدانة الشخص الذي تسبب في الضرر ذي الصلة.
11.2. يلتزم العميل (المستفيد) بنقل جميع المستندات والأدلة إلى الوكيل بالإضافة إلى توفير جميع المعلومات اللازمة للمُؤمِن لممارسة حق المطالبة المنقولة إليه.
11.3. إذا تنازل العميل (المستفيد) عن حقه في المطالبة ضد الشخص المُدان بالتسبب في الضرر أو كان من المستحيل ممارسة هذا الحق بسبب خطأه عندها يعفى الوكيل من التزاماته بدفع التعويض.
12. النظر في المنازعات
12.1. يتم حل جميع النزاعات الناشئة بموجب عقد الحماية من خلال المفاوضات. توجيه مطالبة خطية سابقة للمحاكمة هو شرط أساسي للإجراءات القضائية التالية. لا يجوز أن تزيد فترة النظر في هذه المطالبة أكثر من 60 (ستين يومًا) من لحظة استلامها.
12.2. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق يتم إحالة النزاع إلى محكمة الدولة المختصة.