С чем не работает Бандеролька

Ограничения по складам

Разрешено:

Ситуация с санкциями постоянно меняется, и мы постарались выделить товары, которые на данный момент можно и рекомендуется доставлять из США в Россию.

Одежда и обувь стоимостью до $300 за единицу;
Витамины, БАДы;
Музыкальные инструменты;
Часы до $300;
Сумки категории handbags (за исключением дорожных, используемых в качестве багажа) не из кожи до $300 (или методом Qwintry Smart без ограничений по цене);
Средства по уходу за волосами, лосьоны для тела;
Посуда стоимостью до $300;
Книги, журналы;
Компьютерные игры и консоли до $750;
Спортивный инвентарь и товары для кемпинга до $300;
Товары для рыбалки;
Смартфоны до $2500 (методом Qwintry Smart);
Cмарт-часы до $2500 (методом Qwintry Smart);
Ноутбуки, планшеты, мониторы до $2500 (методом Qwintry Smart);
Микрофоны, динамики, наушники до $2500 (методом Qwintry Smart);
Клавиатуры, мыши до $2500 (методом Qwintry Smart);

Если товара, который вы хотите отправить, нет в этом списке — можно найти его в списке запрещённых, или задать вопрос нашей поддержке.

Запрещено отправлять из США в Россию:

US1 Для отправок методами Qwintry Flash, Qwintry Air, Qwintry Economy, Qwintry EMS из США в Россию действуют санкционные ограничения как США, так и Германии, поскольку товары из США доставляются через Евросоюз. Любые товары стоимостью выше €300 не рекомендуется отправлять методом Qwintry Air\Qwintry Flash из-за высокого риска их задержания на таможне Германии. Рекомендуемый метод отправки для таких товаров – Qwintry Smart (или Qwintry Economy под ответственность пользователя). Для отправок методом Qwintry Smart из США в Россию действуют только санкционные ограничения США, так как товары доставляются через ОАЭ. Согласно требованиям Правительства США Бандеролька не отправляет посылки в санкционные страны и регионы: Кубу, Иран, Северную Корею, Судан, Сирию, Крым.
US2 Электроника	Полностью запрещены к отправке: Любая электроника дороже $2500; Материнские платы, процессоры, SSD и HDD диски, оперативная память, видеокарты, модемы, карты памяти, флешки и SD-карты, сетевое оборудование; VR-очки; Криптокошельки; Диктофоны, магнитофоны, проигрыватели, гитарные педали; Цифровые камеры (веб-камеры, регистраторы и т.п) и аксессуары к ним; Телевизионные и радиоприемники, телеприставки, видеорекордеры, антенны, записывающие устройства; Навигационное оборудование (часы с функцией навигации по встроенным картам, навигаторы, эхолоты, компасы, запчасти и аксессуары к подобному оборудованию); Батареи к различным видам техники и некоторые другие виды устройств — в случае сомнений вы можете уточнить возможность пересылки конкретного товара в службе поддержки; До $2500: Разрешены для отправки методом Qwintry Smart стоимостью до $2500, не более двух штук в посылке, с заполнением формы BIS-711: Cмартфоны; Cмарт-часы (без функции навигации по встроенным в часы картам), фитнес-трекеры; Ноутбуки, планшеты, мониторы; Микрофоны, наушники, динамики, мп3 плееры; Клавиатуры, компьютерные мыши; Электронные книги, принтеры. Отправка с формой BIS-711 подразумевает, что посылка будет отправлена на то же имя, которое указано в аккаунте, и на которое была совершена покупка в интернет-магазине. Подробнее о форме BIS-711
US3 Видеоигры и консоли	Разрешены для отправки в зависимости от стоимости: До €300: Консоли для видеоигр всех форматов методами Qwintry Economy / Air / Flash / Smart; Видеоигры – методом Qwintry Economy; До $750: Видеоигры — методом Qwintry Smart; Консоли для видеоигр — только методами Qwintry Economy / Smart; Заполнения формы BIS-711 не требуется.
US4 Очки	Очки, в том числе солнцезащитные, оправы, линзы.
US5 Некоторые товары дороже $300	Запрещены к отправке товары стоимостью выше $300 за единицу: Автосигнализации; Одежда, обувь, головные уборы; Спортивная экипировка; Часы с корпусом из драгоценных металлов, с покрытием из драгоценных металлов, а также с камнями; Товары для кемпинга из текстиля, включая палатки, паруса, пледы; Ковры, шелк; Наборы для рукоделия; Посуда из стекла, хрусталя, фарфора, керамики.
US6 Рюкзаки, кошельки, чехлы, чемоданы, кожаные сумки	Рюкзаки, чехлы, чемоданы из любой ткани и материалов, а также сумки и кошельки из натуральной кожи или с вставками из нее. Чехлы для телефонов не из натуральной кожи разрешены для отправки.
US7 Косметика	Косметика, средства по уходу за кожей, спонжи, кисти. Исключение составляют средства по уходу за волосами – их доставка разрешена.
US8 Товары для спорта	Спортивные перчатки из пластика, пластиковые струны для ракеток.
US9 Кожа и мех	Запрещены кожаные аксессуары (кроме поясных ремней), мех (в том числе искусственный). Разрешены одежда, обувь, поясные ремни из кожи стоимостью до $300.
US10 Ювелирные украшения	Ювелирные украшения и бижутерия, значки.
US11 Бинокли, монокли, телескопы, оптические приборы
US12 Запчасти для автомобилей, мотоциклов, снегоходов, судов	Запрещено большинство запчастей для легковых автомобилей – для уточнения конкретной детали вы можете обратиться в службу поддержки. Мотоциклетные запчасти запрещены для доставки. Разрешены к отправке велосипедные запчасти стоимостью до $300.
US13 Запчасти для машиностроения/станков	Запрещены детали и запчасти, используемые в машиностроении: подшипники, валы и прочие агрегаты и механизмы.
US14 Корм для животных — ограничения	Корм, витамины, БАДы для животных можно отправить только способом Qwintry Economy под ответственность клиента и весом не более 5 кг.
US15 Лабораторное оборудование
US16 Освещение	Светодиодное и LED-освещение, электрические фонарики и их части
US17 Электронные компоненты	Транзисторы, резисторы, диоды, микросхемы, платы, полупроводники и др. элементы электроники.
US18 Электротовары	Розетки, выключатели, реле, переходники и пр.
US19 Пневмо- и электроинструменты	Инструменты с электромотором или пневматические: дрели, пилы, шуруповёрты и т.д., а также детали к ним.
US20 Перьевые виды ручек
US21 Статуэтки и некоторые игрушки	Пластиковые и деревянные статуэтки, фигурки на подставках, трехколесные велосипеды, самокаты, педальные машинки и аналогичные детские игрушки на колесах. Разрешены статуэтки из керамики стоимостью до $300, а также небольшие машинки.
US22 Краски и клей	Клей, красители, краски, в том числе для принтера.
US23 Пряжа, ткани, бумага и картон
US24 Бытовая техника и запчасти к ней

Обратите внимание, что в список включены только самые популярные санкционные товары. Подробнее об ограничениях в официальном документе
Настоятельно рекомендуем отправлять в Россию всю электронику, в том числе технику Apple, а также любые разрешенные товары дороже $300 методом Qwintry Smart, даже если она не попадает под санкционные ограничения, в связи с многочисленным случаями задержки и конфискации электроники европейской таможней. Отправка другими методами возможна только под ответственность клиента.

Товары instacart — платно. Получение и обработка товаров, выкупленных с помощью Instacart или подобных сервисов возможна по предварительному согласованию и оплатой в размере $5 за каждый товар при условии, что заказ будет доставлен с указанием имени, фамилии и номера аккаунта клиента. В случае несоблюдения указанных условий Бандеролька вправе распорядиться такими товарами по своему усмотрению без выплаты Пользователю каких-либо компенсаций.
Не отправляем посылки по США. Бандеролька не занимается отправкой посылок по США — посылки отправляются только в другие страны, исключение: возврат посылок в магазин. Для самостоятельной отправки посылок по США советуем воспользоваться сервисом Qwintry Global.

Доставка из Германии и Испании в данный момент осуществляется только в Россию.

Запрещено отправлять из Германии, Великобритании и Испании в Россию:

EU1 Посылки дороже €1000 / £840	Нельзя отправить посылку с товарами общей стоимостью свыше €1000 / £840.
EU2 Одежда, косметика, посуда, часы и другие товары дороже €300 / £250	Запрещены к отправке товары стоимостью выше €300 / £250 за единицу: косметика, одежда, обувь, аксессуары, наручные часы, кожаные изделия, спортивный инвентарь, посуда из фарфора, хрусталя или фаянса.
EU3 Компьютерная электроника	ПК, ноутбуки, планшеты, любые компьютерные комплектующие (процессоры, материнские платы, видеокарты, HDD, SSD, ОЗУ и т. д.), криптокошельки, клавиатуры, принтеры, мышки, флешки, SD-карты, смарт-карты. Разрешены игровые консоли, в том числе Steam Deck, стоимостью до €750 / £630.
EU4 Смартфоны и другие телефоны	Смартфоны, стационарные телефоны и станции
EU5 Бытовая техника дороже €300 / £250	Бытовая техника и электроника дороже €300 / £250 за единицу товара (кофеварки, тостеры, фены, пылесосы и т. п.).
EU6 Фото-, звуко- и видео аппаратура	Запрещены к отправке кино- и видеокамеры (в т. ч. для видеонаблюдения, web-камеры) и линзы для объективов, звуко- и видео- записывающие, передающие и принимающие устройства (наушники, колонки, мониторы, микрофоны, видеопроекторы и пр.).
EU7 Корм для животных — ограничения	Корм для животных можно отправить под ответственность клиента и весом не более 5 кг.
EU8 Запчасти: мото, вело, авто — ограничения	Запрещено большинство запчастей для легковых автомобилей – для уточнения конкретной детали вы можете обратиться в службу поддержки. Мотоциклетные запчасти запрещены для доставки. Разрешены к отправке велосипедные запчасти стоимостью до €300 / £250.
EU9 Запчасти для машиностроения и станков	Запрещены детали и запчасти, используемые в машиностроении: подшипники, валы и прочие агрегаты и механизмы.
EU10 Электрика	Розетки, выключатели, реле, переходники и пр.
EU11 Освещение	Светодиодное и LED-освещение, электрические фонарики и их части.
EU12 Электронные компоненты	Диоды, транзисторы, резисторы, микросхемы, платы, полупроводники и др. элементы электроники. Электрические трансформаторы и конвертеры.
EU13 Красящие вещества и клей	Красящие вещества растительного или животного происхождения, синтетические красящие вещества, лаки и краски для ремонта и строительства, чернила для печати, клей.
EU14 Шорно-седельные изделия дороже €300 / £250	Запрещены к отправке товары для животных из любых материалов стоимостью выше €300 / £250, в том числе намордники, упряжки, поводки и др.
EU15 Бумага и фотопленка	Бумага для печати, крафтовая бумага, упаковочная бумага, фотобумага и фотопленка.
EU16 Фильтры	Воздушные, водяные, масляные и др. фильтры
EU17 Ювелирные изделия	Ювелирные изделия, украшения из драгоценных металлов, и с покрытием из драгоценных металлов.
EU18 Виниловые пластинки, CD-диски	Разрешена отправка видеоигр методом Qwintry Economy с указанием HS-кода 9504.40.
EU19 Радионавигационная аппаратура, эхолоты
EU20 Роутеры, маршрутизаторы
EU21 Масла технические
EU22 Электронные музыкальные инструменты дороже €1000 / £840, музыкальные инструменты дороже €750 / £630
EU23 Бинокли, монокли, телескопы
EU24 Электроинструменты и запчасти к ним
EU25 Пряжа, ткани
EU26 Офисная мебель из дерева
EU27 Трубы, трубки, шланги и фитинги к ним, а также краны, клапаны и другие приспособления для ванн и раковин (изделия товарной группы 8481)
EU28 Прокладки и механические уплотнители
EU29 Насосы
EU30 Зарядные устройства и кабели

Обратите внимание, что в список включены только самые популярные санкционные товары. Подробнее об ограничениях в официальном документе

Доставка из Турции в данный момент осуществляется только в Россию.

Запрещено отправлять из Турции в Россию:

TR1 Лекарства	Лекарства и пищевые добавки, ветеринария, медицинское оборудование.
TR2 Растения	Натуральные грибы, любые растения, удобрения.
TR3 Парфюмы, дезодоранты, лаки для ногтей
TR4 Косметика — нужен сертификат	Для косметики (кремы, лосьоны, шампуни, краска для волос) — требуется MSDS сертификат (обычно можно скачать на сайте магазина или производителя).
TR5 Кожа и мех	Необработанная кожа животных, мех, змеиная и крокодиловая кожа.
TR6 Продукты	Сахар-сырец, салеп, все сухофрукты (разрешается только в упаковках и с марками). Кофе — разрешается только пачка весом до 300-400 гр или капсулы до 100 шт.
TR7 Оборудование	Высокочастотные эхолоты, военное оборудование.
TR8 Антиквариат	Антикварные и исторические товары / книги. Предметы культурных ценностей, изготовленные более 50 лет назад.
TR9 Подделки	Имитационные изделия, подделка, не оригиналы.
TR10 Любые жидкости
TR11 Изделия с магнитами / батареями	Любая электроника, детские игрушки, содержащие литиевые батареи.
TR12 Электроника — ограничения	Запрещена электроника с литиевыми батареями. Разрешена электроника без батарей, но для неё требуется MSDS сертификат (обычно можно скачать на сайте магазина или производителя).
TR13 Ювелирные украшения, кроме серебра
TR14 Эротика	Журналы, диски с контентом 18+.
TR15 Корма для животных

Доставка из Китая в данный момент осуществляется только в Россию.

Запрещено отправлять из Китая в Россию:

CN1 Предметы для боевых искусств	Мечи, нунчаки и т.д.
CN2 БАДы
CN3 Парфюм
CN4 Продукты питания, при этом разрешено отправлять чай
CN5 Косметику разрешено отправлять только методом Flash Optima
CN6 Хрупкие вещи разрешено отправлять под ответственность клиента

Общие ограничения при доставке в Россию

1. Мы не занимаемся разборкой и сборкой	Сотрудники Бандерольки не занимаются разборкой велосипедов, стульев, детской игровой мебели или любых других цельных вещей большого размера, а также разборкой системных блоков и компьютеров.
2. Товары, оплаченные подарочными картами, не пересылаются	Невозможно получение и пересылка товаров, оплаченных с помощью подарочных карт (gift cards), платежных и дисконтных карт, купонов, подарочных сертификатов и других нестандартных способов.
3. Подарочная упаковка и пробники с парфюмом утилизируются	При упаковке посылки подарочная упаковка магазина будет удалена. Пробники с парфюмом по умолчанию утилизируются во время упаковки.

Запрещенные товары для доставки в Россию

4. Оружие, экипировка и товары двойного назначения	Оружие, части оружия, а равно товары, схожие с ними или товары двойного назначения, например, приборы ночного видения, электрошокеры, оптические прицелы, аксессуары (приспособления, улучшающие эксплуатационные характеристики оружия), инструменты, экипировки, игрушечное/ненастоящее оружие, схожее с настоящим, а также тепловизоры для смартфонов, тепловизоры для использования в охоте и строительстве, прочие подобные товары, мануалы/инструкции по оружию историческому и современному. В случае, если товар находится на складе, возврат таких товаров возможен исключительно продавцу/магазину.
5. Ножи (кроме кухонных)	Получение и пересылка любых ножей, кроме кухонных. Кухонные ножи можно отправить только методами USPS Priority, Qwintry Air, Qwintry Economy и Qwintry Flash. Раскладывающиеся вручную/ногтем (не выкидные) ножи с длиной лезвия не более 85 мм можно отправить методом USPS Priority под ответственность пользователя.
6. Алкоголь и табак	Алкоголь, табак и никотиносодержащие вещества
7. Наркотики	Наркотические средства (согласно действующему законодательству стран отправителя и получателя), психотропные вещества, их прекурсоры, CBD, в том числе в виде лекарственных средств и препаратов, продающихся по рецепту с отметкой RX на упаковке.
8. Лекарства	Получение и пересылка лекарств, с рецептом и без. Витамины и БАДы отправлять можно, они не являются лекарствами.
9. Инсектициды, пестициды, удобрения
10. Семена и биоматериалы	Биологические организмы, биоматериалы, окаменелые остатки организмов, семена или части растений, включая необработанную древесину.
11. Сильно пахнущие грузы	Сильно пахнущие и прочие грузы, которые могут причинить вред сотрудникам и/или прочим посылкам.
12. Скоропортящиеся товары	Скоропортящиеся товары, а также товары, требующие специального температурного режима в процессе хранения и перевозки.
13. Товары с животными жирами (кроме БАДов)	Товары с содержанием животных жиров в продуктах питания (сыры, колбасы и т.д). На спортивное питание, БАДы и витамины данный запрет не распространяется.
14. Травяные чаи	Запрещена отправка только со склада США
15. Квадрокоптеры	Квадрокоптеры, дроны и прочие летающие радиоуправляемые устройства.
16. Радиооборудование и радионавигация	Рации, электронные, лазерные, радио/радар-детекторы, радары, RF-сканеры, радиоприёмники, усилители передачи и приема сигналов;
17. Монеты, медали, деньги, банковские карты	Подарочные карты (gift cards), а также монеты, банкноты и любые финансовые инструменты и денежные знаки (в том числе вышедшие из оборота), включая (но не ограничиваясь) платежные и дисконтные карты, купоны, подарочные сертификаты или их реквизиты. Медали и ордена.
18. Документы, купоны	Документы, письма с купонами, а также любой рекламной продукцией.
19. Художественные ценности	Антиквариат, картины и прочие предметы, представляющие художественную и музейную ценность.
20. Некоторые ювелирные изделия	Ювелирные изделия можно пересылать с помощью USPS Priority, Qwintry Economy, Qwintry Air и Qwintry Flash, при этом для USPS Priority и Qwintry Economy их общая стоимость не должна превышать $150. Драгоценные камни/металлы запрещены к доставке любым способом.
21. Хрупкие вещи	Посуда, хрупкие косметические средства (помады, румяна, палетки теней, и т.п.), стеклянные и фарфоровые изделия, детали люстр, стеклянные медицинские и технические детали, любые другие хрупкие предметы, а также rack серверы и мониторы, телевизоры, компьютеры с диагональю экрана более 17 дюймов). Небольшие хрупкие вещи в отправлениях весом до 7 фунтов можно переслать и застраховать только при наличии спецзапроса на упаковку хрупкого, либо в почтовой упаковке / упаковке продавца без страховки. Доставка хрупкого методом Qwintry Flash невозможна.
22. Синтетические арома-масла	Синтетические ароматические масла (Candle Science и подобные)
23. Порнографические материалы	Отправка любых порнографических материалов запрещена. Отправка эротики ограничена.
24. Батареи и аккумуляторы	Ограничения по пересылке литиевых батарей: В одной посылке можно отправить максимум два устройства, оснащенных литий-ионными аккумуляторами. Устройством в этом случае считается исключительно тот товар, для которого предназначается аккумулятор. Зарядное устройство с батареей для любого гаджета или докстанция, предназначенная для питания других устройств, не подходит, поэтому отправка таких устройств с батареей невозможна и трактуется, как отправка отдельной батареи. Внешние аккумуляторы (пауэрбанки) можно пересылать только методами Qwintry и только вместе с гаджетом, для которого они предназначены. Методами USPS пересылка внешних аккумуляторов запрещена, так как они расцениваются как отдельные аккумуляторы. Пересылка литиевых аккумуляторов, купленных отдельно, невозможна. Пересылка устройств с литиевыми батареями методом DHL невозможна. Если вы купили устройство, работающее на литиевых аккумуляторах и к нему отдельно аккумулятор, то перед отправкой посылки аккумулятор необходимо установить в устройство согласно требованиям USPS и авиакомпаний. Мы сделаем это без дополнительной оплаты во время упаковки вашего отправления при условии, что для этого не требуется разборка устройства, специальный инструмент или особые навыки. Для отправлений USPS необходимо устанавливать батарею в устройство даже в том случае, если устройство с батареей является комплектом в упаковке производителя.
25. Горючие и спиртосодержащие товары, а также товары под давлением	Аэрозоли и любые товары под давлением, газовые амортизаторы, парфюм, горючие и спиртосодержащие продукты отправлять из США и Турции запрещено. Отправка из Германии, Испании и Великобритании в Россию разрешена.
26. Разное	Иные товары, запрещенные к пересылке в соответствии с актами Всемирного почтового союза IATA (Международная ассоциация авиатранспорта), таможенным законодательством Таможенного союза, или отдельных стран.

Если вы заказали товары из перечисленного списка на Бандеролькин адрес, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы решить, что можно сделать с вашей посылкой.