التأمين

يرجى الإنتباه إلى :

• ضرورة تسجيل فيديو لعملية فتح الطرد بعد الإستلام

  من أجل الحل السريع لأي مشكلة تتعلق بالتأمين , نحن بحاجة إلى تسجيل فيديو لعملية فتح الطرد من البداية بحيث يتضمن التسجيل صندوق Qwintry المختوم من جميع الجهات .وليس فقط جهة واحدة من الصندوق ,ويجب أن يكون الفيديو من البداية إلى النهاية بدون أي تقطيع أو توقف.

• جميع الأجهزة الإلكترونية تتم كفالتها فقط في حال إرسالها عن طريق Qwintry Air أو Economy

  الكفالة لا تطبق على الهواتف والكومبيوترات المحمولة وغيرها من الاجهزة الالكترونية ,المرسلة عن طريق شركةUSPS الى روسيا واوكرانيا ومولدافيا. ارسال منتجات شركة APPLE ممكن فقط عن طريق Qwintry Air الى البلدان المسموح فيها هذا النوع من الارسال , اما في البلدان الاخرى USPS لا يشملها التامين. ايضا يمكن تأمين المنتجات الالكترونية (باستثناء منتجات Apple) عند استخدام طريقة الارسال Ecopost الى روسيا .

• الإلكترونيات وأجهزة الكومبيوتر وملحقاتها يتم تأمينها فقط إذا كانت مغلفة بالطريقة الأصلية من قبل المنتج أو المصنع.

  الأجهزة الإلكترونية والإلكترونيات المنزلية وغيرها من الإلكترونيات والكومبيوترات وملحقاتها هي أجهزة قابلة للعطب بسهولة,ولا تصلح للإرسال من دون التغليف الصحيح من قبل المصنع. فبشكل عام إن عبوات التغليف لهذا النوع من الأغراض التي يقدمها المصنع هي خاصة لتقديم الحماية اللازمة من الكسر والعطب وغيرها من الأضرار,لهذا فالحصول على هذا النوع من الحماية يكون فقط عن طريق التغليف الصحيح والأصلي المقدم من الشركة المصنعة

• البضائع المشتراة عن طريق Ebay يلزم تصويرها

  كفالة Global Green تطبق على الأغراض الغير مغلفة والأغراض الجديدة المشتراة عن طريق موقع Ebay فقط بعد طلب خاص للتصوير الفوتوغرافي.هذه الصور لا يمكن الإستغناء عنها ,حتى يكون لدينا إمكانية التأكد من حالة وسلامة الأغراض قبل إرسالها من مستودعات Qwintry.

• طلب دفع تعويضات التأمين

  في حال طلب دفع تعويضات التأمين لا بد من كتابة ذلك في محادثات أو البريد الخاص ب Qwintry خلال سبعة أيام بعد استلام الطرد. قبل ذلك يجب تسجيل فيديو لعملية فتح الطرد بدقة جيدة (هذا شرط لا بد من تنفيذه).وكذلك رسالة تأكيد من المتجر حول إرسال الغرض ,حيث يجب أن يوجد هناك أسماء الأغراض وأسعارها وعنوان التوصيل ورقم التعقب لاستلام الطرد .

• طلب التعويض بسبب الأضرار التي لحقت بالبضائع داخل الطرد

  لتقديم طلب التعويض عن تكاليف الإصلاح لابد من تقديم الوثائق اللازمة لتأكيد هذه التكاليف .وبطبيعة الحال لا يمكن أن تتجاوز تكاليف الإصلاح سعر الغرض المتضرر نفسه.وفي حال الشك بمصداقية الوثائق المقدمة من قبل العميل المتضرر فإن Qwintry تمتلك الحق في طلب وثائق إضافية من العميل ,وفي حال لم تحصل عليها فتمتلك حق رفض طلب التعويض.

  نحن ننصح بالحفاظ على الوثائق المعطاة من قبل مركز خدمة الصيانة المعتمد (هذا من الممكن أن يستخدم كوجه قانوني عند الحاجة) مع إظهار التفاصيل كتوقيع الشخص المسؤول عن المركز وختم المركز إذا كان متوفراً.

• التأمين لا يغطي عودة الطرود

  كفالة Global Green و Global Green Plus تعملان فقط من لحظة إرسال الطرد من مستودعات Qwintry وتنتهي صلاحيتها عند لحظة استلام العميل للطرد أو لحظة إعادة إرسال الطرد وإرجاعه إلينا

  ويكون مفهوم إعادة إرسال الطرد هو إعادة إرساله إلى مخازن Qwintry لأسباب عديدة تتضمن رفض استلام الطرد من قبل العميل أو الشحن غير المطلوب من قبل العميل أوإجراءات من قبل هيئات الجمارك.

  Qwintry و Global Green لا تقدمان أي تأمين أو كفالة على الطرود خلال فترة إرجاعها ولا تعترفان بأي ضرر وقع أو قد يقع للطرود أثناء عملية الإرجاع

• التأمين لا يغطي عملية التغليف للأغراض المرسلة

  تأمين Global Green يكفل فقط سلامة المنتج ولا يكفل تغليف الجهة المصنعة حيث أن خلال الشحن الدولي قد تفقد العبوة المغلف بها من قبل الشركة المصنعة مظهرها الأولي ولكن الغرض من التغليف هو الحفاظ على سلامة المنتج

• التامين لا يشمل البضائع المرسلة عن طريق ال First Class

  الارسال عن طريق USPS First Class لا يعني كفالة الطرد .كذلك لا يتضمن خيار تعقب وتتبع الطرد

• في حال انتهاك سلامة التعبئة والتغليف للطرد من الضروري الحصول على وثائق الإرسال من قبل الهيئة المرسلة

  عند اكتشاف أن شيئا غير طبيعي حصل للطرد (انتهاك لسلامة التغليف ,إعادة إلصاق الشرائط اللاصقة المغلفة ,أو أي إشارات أخرى تدل على أن شخصا غريب قد عبث بالطرد)يجب فتح الطرد بوجود موظف البريد مع الحصول على نسخة من قوانين الشركة المرسلة وغيرها من الوثائق القانونية التي تؤكد الإنتهاك الحاصل للطرد المرسل ومن الضروري إرسال هذه االوثائق لنا في هذه الحالات

• الحد الأقصى لمبلغ التأمين هو 1500$

  يتم حساب تكلفة التأمين ومبلغ سداد تكاليف التأمين المناسبة تلقائياً، على أساس تكلفة البضائع في الشحنة، وإذا كانت القيمة الإجمالية للسلع تتجاوز 1500 دولار أمريكي - سيتم حساب التأمين فقط لهذا المبلغ

• توفير بيانات موثوقة عن الأغراض المرسلة

  إذا كانت البيانات تحتوي على معلومات غير دقيقة، قد يتم رفض دفع التأمين. يجب أن تكون تكلفة الطرد في البيانات صحيحة ولا تختلف عن القيمة المحددة في الفاتورة المدفوعة