1.1. استخدام المصطلحات والتعاريف والمسميات بصيغة المفرد أو الجمع فيما يلي لايغير من الفكرة والمعنى المقصود من ذكرها .
1.2. الشروط — الشروط الفعلية الموجودة والمستخدمة.
1.3 Qwintry — Qwintry LLC، كيان قانوني تم انشائها تحت قانون الولايات المتحدة الامريكية مسجلة برقم تسجيل 128160 حيث يتم العمل طبقاً لقوانين الولايات المتحدة الامريكية، حيث يتم تقديم خدمات للافراد من خلال تنظيم الشحن الدولي للبضائع المشتراة من قبل الافراد.
1.4. موقع الويب — مواقع متشابهة المحتوى تقع على شبكة الانترنت تحت أسماء النطاق qwintry.com و banderolka.com, وكذلك نطاقاتهم الفرعية.
1.5. الخدمة — مجموعة من الخدمات والمنتجات والبرامج التي تقدمها , Qwintry على موقعها.
1.6. المستخدم — فرد يستخدم الخدمة.
1.7. الحساب الشخصي - قسم على الموقع يمكن الوصول إليه من قبل مستخدم مصرح له ، ويحتوي على معلومات حول المستخدم ويضمن استخدام خدمات كوينتري.
1.8 المستلم – فرد يحدده المستخدم على أنه المتلقي للبضائع، بالإضافة إلى ممثليه المفوضين حسب الأصول.
1.9. طرد وارد - شحنة بريدية/بريد سريع طلبه المستخدم ووصل باسمه إلى مستودع كوينتري في الولايات المتحدة الأمريكية من بائع يعمل عبر الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية، إلى مستودع في إنجلترا من بائع يعمل عبر الإنترنت في المملكة المتحدة.
1.10. الطرد الصادر/الطرد — المحتوى المرسل عن طريق خدمة البريد أو ساعي البريد المشكلة من الطرود الواردة سابقا إلى Qwintry التي تجهزها للإرسال إلى المستخدم المقصود .
1.11. إعادة التوجيه - إعادة توجيه الطرود تكون من الولايات المتحدة الأمريكية إلى أي بلد من البلاد الموجودة في قائمة البلاد الموضحة على موقع Qwintry. وفي كل الأحوال، فإن Qwintry لا تقوم بعمليات الشحن إلى البلدان التي تخضع للعقوبات بموجب القوانين الأمريكية المعروفة والتي قد تمنع أي عمليات شحن لجميع البلاد الممنوعة، وأيضاً شركة Qwintry LLC لديها كافة الحقوق برفض أي شحنة وفقاً لقرارها وبدون توضيح أي اسباب حول إذا كان الرفض مرتبط بالقوانين الأمريكية ام لا.
1.12. استرداد النقود (الكاش باك) هو استرداد جزئي لسعر المشتريات باستخدام خدمات خاصة لأطراف ثالثة (مثل mrrebates.com و rakuten.com و retailmenot.com وما إلى ذلك). يمكن استخدام المبلغ المستَرَدْ المضاف إلى الرصيد في حساب المستخدم الشخصي للدفع مقابل خدمات Qwintry. لا يتم سحب هذه الأموال من الرصيد إلى بطاقة مصرفية بسبب متطلبات القانون الأمريكي. لا يمكن تحويل الأموال بين الحسابات على الموقع لأسباب أمنية.
1.13. حساب غير مستخدم - هو حساب لم يتم استخدامه من قبل المستخدم لمدة عامين
(لا توجد حركة للأموال ، ولا إرسال طرود ، ولا مشاركة في برامج Qwintry الخيرية ، ولا شراء لأي من خدمات Qwintry ، ولا توجد إجراءات أخرى تدل على استخدام الحساب). لا يتم في هذه الحالة استحقاق مردود الإحالة ويلغى التفويض في الحساب الشخصي للمستخدم باستخدام الحساب.
2.1. Qwintry تقدم للمستخدم خدمات , وهذه الخدمات تتكون من :
2.1.1. توفير عنوان في الولايات المتحدة الأمريكية وألمانيا والمملكة المتحدة لاستلام الطرود الواردة ".
2.1.2. إعادة الإرسال . وإعادة الإرسال تتضمن ما يلي:
2.1.2.1. تجهيز الطرود الواردة والتجهيز ما قبل الشحن :
2.1.2.1.1. استلام الطرود الواردة .
2.1.2.1.2. تجميع الطرود الواردة (توحيدها ) .
2.1.2.1.3. تخزين الطرود الواردة .
2.1.2.1.4 تغليف الطرود الواردة في الطرد. تتم عملية التغليف بطريقة آمنة وحريصة تزيد من سلامة المحتويات الموجودة داخل الطرد حسب نوع النقل المستخدم وطبقا لظروف النقل المعتادة، قد يتغير وزن الطرد أثناء التغليف.
2.1.2.2. إرسال الطرود إلى بلد المستخدم عن طريق الأساليب التالية حسب الإمكانية التقنية واختيار المستخدم:
2.1.2.2.1. Qwintry Flash.
2.1.2.2.2. Qwintry Air.
2.1.2.2.3. Qwintry Smart.
2.1.2.2.4. Qwintry Economy.
2.1.2.2.5. Qwintry EMS.
2.1.2.2.6. Qwintry Swift.
2.1.2.2.7. USPS Priority – Priority Mail International.
2.1.2.2.8 USPS Express (EMS) – Express Mail International.
2.1.2.2.9. USPS First Class.
2.1.2.2.10. DHL.
2.1.2.3. تنظيم عملية التسليم في بلد المستخدم عن طريق خدمات البريد وساعي البريد المتوفرة في هذا البلد .
2.1.2.4. إعلام المستخدم عن المراحل والحالات التي تمر بها شحنته .
2.1.3. "المساعدة في التسوق" هي تنظيم شراء السلع التي يحددها المستخدم في المتجر الإلكتروني للبائع الذي يتاجر عبر الإنترنت ويقوم بالتوصيل في الولايات المتحدة و/أو بريطانيا العظمى (شروط أكثر تفصيلاً عن خدمة "المساعدة في التسوق" موجودة أيضًا في القسم 8 من هذه الشروط).
2.1.4. تأمين الطرود — التأمين على مصالح الملكيات المرتبطة بحيازة واستخدام والتخلص بالنسبة للبضائع المرسلة داخل الطرود نتيجة لضررها أو تلفها أو خسارتهاوكذلك المتعلقة بتكبد تكاليف تسليم البضائع .
2.1.5. دعم المستخدمين — تقديم خدمة الدعم الإستشاري للمستخدمين على مدار الساعة عن طريق مخدم الدعم الخاص بـ Qwintry المتوفر على الموقع , وأيضا عن طريق البريد الإلكتروني Qwintry . help@banderolka.com تقوم بإعلام المستخدمين أن جميع طلبات الطرود والطرود الواردة يتم التعامل معها من خلال الدعم الإستشاري فقط عند تحديد رقم التتبع الخاص بالطرود .
2.1.6. طلبات خاصة — تلبية رغبات المستخدمين المطلوبة بالنسبة للطرود الواردة إلى مستودع Qwintry .
2.1.7. مبيع البضائع — منح ملكية البضائع مع حسومات وبدونها , فقط البضائع المتوفرة على الموقع المقصود مباشرة . الدفع مقابل هذه البضائع يكون عن طريق موقع Qwintry من خلال تعبئة الرصيد الخاص بالمستخدم في حسابه على Qwintry . كل الطرق المتاحة للدفع موجودة على الصفحة التالية — خدمات الدفع. شحن البضائع, المباعة على الموقع تدفع تكاليفها على حدى.يمكن إرجاع المشتريات خلال مدة أقصاها أسبوعين تبدأ من اليوم المدفوع فيه تكلفة الغرض بشرط أن يكون مازال داخل مستودع Qwintry . بعد ارسال الأغراض إلى المستخدم من المستودع من غير الممكن إرجاعها ولا تطبق عليها كفالة البائع. يتم تحديد كافة الخصائص لغرض معين فقط في لحظة وجوده في مستودع Qwintry .
2.1.8. برنامج Qwintry Plus هو خيار متاح للمستخدم للاتصال لمدة ستة أشهر أو سنة كاملة من خلال الحساب الشخصي ، والذي يسمح باستخدام خدمات Qwintry بشروط خاصة . يتم خصم المبلغ اللازم دفعه عن فترة استخدام برنامج Qwintry Plus ، التي حددها المستخدم عند تفعيل البرنامج من رصيد المستخدم في الحساب الشخصي في وقت هذا التفعيل. لتفعيل برنامج Qwintry Plus ، يجب أن يكون رصيد المستخدم في الحساب الشخصي كافياً للدفع مقابل مثل هذه الخدمة.
في غضون أسبوعين بعد تفعيل برنامج Qwintry Plus ، إذا لم يكن هناك استخدام للامتيازات المتوفرة داخل البرنامج خلال هذه المدة، فيمكن للمستخدم إلغاء البرنامج عن طريق إرسال إشعار إلغاء له إلى help@banderolka.com واسترداد الأموال المدفوعة مقابل برامج Qwintry Plus إلى الرصيد في الحساب الشخصي
2.2. الأسعار الحالية المتعلقة بالخدمات موجودة على صفحة «الخدمات والأسعار» في الموقع. Qwintry تمتلك الحق بتغيير الأسعار دون إعلام المستخدم . ويتم العمل بالأسعار الجديدة من لحظة تغييرها على الموقع الرسمي في صفحة «الخدمات والأسعار».
2.3. أسعار خدمات Qwintry , ومواعيد تسليم الطرود تحسب عبر صفحة حاسبة الشحن على موقع Qwintry, وتكون بشكل تقريبي فهي للتوضيح فقط .
2.4.٤.٢يتم الدفع من قبل المستخدم لخدمات كوينتري عن طريق تعبئة الرصيد في الحساب الشخصي ثم خصم تكلفة الخدمات التي طلبها المستخدم على كوينتري. يمكن تجديد الرصيد في الحساب الشخصي باستخدام بطاقات فيزا و ماستركارد و مير المصرفية والعملات المشفرة بالإضافة إلى شيكات مستر. ريبايتس و ايبايتس.كوم . في حالات استثنائية ، بالاتفاق مع كوينتري ، يمكن تجديد الرصيد في الحساب الشخصي عن طريق الدفع عبر بايبال لحساب كوينتري المصرفي ، بالإضافة إلى الشيكات المصرفية.
2.5. تحتفظ Qwintry بالحق عند اللزوم بالتعامل مع الطرود الواردة / الطرود الإضافية عن الأعمال غير منصوص عليها في قسم «الخدمات والأسعار» و تقديمها إلى المستخدم لدفع تكلفة هذه الأعمال التي تحددها Qwintry بشكل مستقل استنادا إلى الظروف تنفيذها وتضمين هذه القيمة في الفاتورة المرسلة إلى المستخدم.
2.6. Qwintry لا تقدم خدمات لإرسال الطرود عبر أراضي الولايات المتحدة. قد يكون الإستثناء فقط إرجاع الطرود الواردة إلى البائعين.
2.7. لا تقدم Qwintry خدمات لشحن البضائع من البائع ولا توفر إمكانية الاستلام الذاتي للسلع من مستودع Qwintry.
2.8. تحتفظ Qwintry الحق لتحديث أو تعديل أو تحسين أو استكمال أوالحد أوتحويل أوغير ذلك من تحسين خدماتها في أي وقت و بأي حجم. يتم نشر الوصف الفعلي للخدمات وشروط استخدامها على الموقع.
3.1. هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم إجراءات وشروط استخدام الخدمة.
3.2. الشروط تعتبرعرض وهي تتكون من نصوص البنود والمكونات الأخرى والأحكام والقواعد والوصلات التي تحتوي عليها الشروط بما في ذلك روابط المستوى الأعمق فيها ولا يمكن قبولها إلا كلها بواسطة المستخدم و دون أي تغييرات مع كافة القواعد والسياسات الخاصة بالشروط والأحكام (بما في ذلك سياسة خصوصية البيانات الشخصية Qwintry) بالإضافة إلى الإجراءات والسيناريوهات الخاصة باستخدام الخدمة التي تنشرها Qwintry على الموقع باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً.
3.3. يجب على المستخدم قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة . إن بدء استخدام أي خدمة من الخدمات فإن ذلك يعني أن المستخدم يقبل الشروط من خلال قبول هذا العرض. إذا كان المستخدم لا يوافق على الشروط بالكامل أو في أي جزء منه فلا يمكنه استخدام الخدمة.
3.4. تحتفظ Qwintry بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. إن استمرار المستخدم في استخدام الخدمة يعني أنه قبل الشروط المتغيرة حتى لو لم يرها. أحدث نسخة من شروط الإستخدام هو دائماً على هذه الصفحة.
3.5. قبول الشروط والأحكام يؤكد المستخدم أنه يستخدم بياناته الشخصية الحقيقية والكاملة وقد بلغ السن القانوني اللازم قانونًا لاستخدام الخدمة و أنه ليس شخصاً مقيداً قانونياً في الحقوق مما يتعارض مع استخدام الخدمة و أنه يتحمل كامل المسؤولية القانونية عن أفعاله و أنه تعرف و سيلتزم بـقوائم السلع المحظورة من الشحن.
3.6. Qwintry لديها كامل الحقوق في رفض تقديم الخدمة للعميل سواء بشكل كلي او جزئي دون الحاجة الى تقديم مبررات توضيحية.
3.7. في حالة رفض العميل تقديم الخدمة بشكل جزئي، يتم استرداد الأموال التي دفعها العميل مقابل الجزء من الخدمة المقدمة وفقاً للمنصوص عليه في قوانين وشروط استرداد الأموال الموجودة في القسم (9) من تلك الشروط.
3.8. في حالة الرفض الكامل للعميل للخدمة المقدمة، يتم إعادة ارسال الطرود الخاصة بالعميل – حيث يتم توفير ملصق بريدي مسبق الدفع يتم من خلاله إعادة ارسال المنتجات الى البائعين، وبخلاف ذلك، فإن Qwintry تحتفظ بحقوقها في استخدام محتويات الطرد الوارد والتصرف فيها وفقاً لتقديرها دون تقديم أي تعويضات للعميل. حيث يخضع الحساب الشخصي للعميل للالغاء، وتتم إعادة الأموال الموجودة بالرصيد على حساب العميل الشخصي الى العميل وفقاً للشروط المكتوبة في قوانين Qwintry في قسم استرداد الأموال رقم (9).
3.9. المستخدم يذكر على الموقع في بيانات التسجيل الخاصة به رقم الهاتف (الهاتف المحمول) وعنوان البريد الإلكتروني مؤكدا رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لتعتبر قنوات الإتصال التي يمكن التأكد أن الوثائق أو الرسائل ذات الصلة من الناحية القانونية أرسلت منهم أو إليهم عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة أو الرسائل المرسلة عن طريق تطبيقات WhatsApp Viber telegram .
3.10. يلتزم المستخدم بضمان سلامة تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة به والمخصصة للوصول إلى الخدمة. كوينتري لها الحق في أن تنطلق من حقيقة أن جميع الإجراءات في الخدمة التي يقوم بها المستخدم المرخص له باستخدام تسجيل الدخول وكلمة المرور يتم تنفيذها بنفسه من قبله.
3.11. لا يجوز استخدام الصور الرمزية (صورة في ملف تعريف المستخدم لإضفاء الطابع الشخصي) أو الصور الرسومية الأخرى ذات الطبيعة المثيرة أو الفاحشة أو العدوانية ، والمواد المحظورة بموجب القانون المعمول به ، وكذلك انتهاك القانون في مجال الفكر. حماية الملكية وحقوق الصورة. في حالة انتهاك هذه القاعدة ، تحتفظ كوينتري بالحق في إزالة مثل هذه الصورة و / أو اتخاذ الإجراءات الأخرى المنصوص عليها في الشروط. في حالة نشر صورة تنتهك هذه الشروط ومتطلبات القانون المعمول به ، يكون المستخدم مسؤولاً وفقًا للتشريعات الحالية وهذه الشروط ، في شروط الاستخدام. 3 . 12 و 3. 13 من الشروط.
3.12. يحظر إلغاء تحويل الأموال لغرض الدفع مقابل خدمات Qwintry عن طريق الطعن في المعاملة في بنك المستخدم (بما في ذلك من خلال إجراء "chargeback"). ستُعتبر مثل هذه الإجراءات انتهاكًا ماديًا لهذه الشروط ونتيجة لهذا الإجراء المقدم إلى البنك ، قد يتم حظر الوصول إلى الحساب الشخصي للمستخدم بشكل مؤقت أو دائم. في حالة حدوث مثل هذا الانتهاك ، وفقًا لتقدير Qwintry ، قد يتم اقتصاص غرامة من رصيد الحساب الشخصي للمستخدم بالإضافة إلى التدابير الأخرى المتخذة واسترداد الخسائر الناجمة عن السلوك غير العادل للمستخدم. Qwintry لها الحق في حجب ممتلكات وأموال المستخدم تحت سلطة Qwintry من أجل ضمان إيفاء المستخدم بالتزاماته تجاه كوينتري. في حالة عدم الإلتزام بهذه الشروط و الالتزامات لفترة طويلة ، يحق لـ Qwintry التصرف بممتلكات وأموال المستخدم المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرها من أجل تغطية الخسائر (النفقات والأرباح المفقودة) الخاصة بـ Qwintry ، والتي نتجت عن عدم قدرة المستخدم على الوفاء بالتزاماته فيما يتعلق بـ Qwintry و / أو بسبب انتهاكات أحكام هذه القواعد والقوانين المطبقة من جانب المستخدم عند استخدام خدمات Qwintry.
3.13. لا يحق لمستخدم / زائر الموقع تحت أي ظرف من الظروف استخدام أي ملكية فكرية لـ كوينتري ، بما في ذلك العلامة التجارية "Banderolka" ، أو التصرف كوكيل أو وسيط لـ كوينتري دون موافقة مسبقة ، يتم التوصل إليها كتابيًا وموقعة من قِبل الممثلين المفوضين حسب الأصول للمستخدم / الزائر و كوينتري. في حالة انتهاك حقوق الملكية الفكرية لـ كوينتري أو نشر معلومات لا تتوافق مع الواقع ، يكون المستخدم / الزائر مسؤولاً بموجب القانون المعمول به. تحتفظ كوينتري أيضًا بالحق في المطالبة بتعويضات في مثل هذه الحالات ، بالإضافة إلى تعويض بمبلغ ثابت بالإضافة إلى الأضرار المحددة.
يتحمل المستخدم وحده المسؤولية تجاه أي طرف ثالث عن انتهاك حقوق الطبع والنشر وحقوق الصور الخاصة بهذه الأطراف الثالثة ، والتي يرتكبها المستخدم عند استخدام الخدمة ، ويتعهد باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لاستبعاد كوينتري من تحمل المسؤولية في مثل هذه المواقف. في حالة تحميل كوينتري المسؤولية عن مثل هذه الإجراءات من جانب المستخدم ، يتعهد الأخير بتعويض كوينتري عن جميع الخسائر والنفقات التي تكبدتها بسبب تحميل كوينتري للمسؤولية في مثل هذه الحالة.
3.14. يُمنع إلغاء تحويل الأموال الذي تم إجراؤه لدفع خدمات Qwintry من خلال التحديث على صفقة المستخدم في البنك (بما في ذلك إجراء "chargeback"). سيتم اعتبار هذه الإجراءات انتهاكًا كبيرًا لهذه الشروط، ونتيجةً لذلك، يمكن حظر دخول المستخدم إلى حسابه الشخصي بشكل مؤقت أو دائم. ويمكن، بحسب تقدير Qwintry، خصم غرامة بالإضافة إلى أي إجراءات أخرى تُتخذ في حق المستخدم، وذلك بسبب التصرف غير النزيه. ولأجل تأمين استيفاء التزامات المستخدم، يحق لـ Qwintry احتجاز ممتلكات وأموال المستخدم المُخزَّنة لديها. وفي حال عدم استيفاء هذه الالتزامات لفترة طويلة، يحق لـ Qwintry التصرف بممتلكات وأموال المستخدم بأي شكل يراه مناسبًا لتغطية الأضرار (النفقات والفوائد المفقودة) التي تسببت بها الالتزامات غير المستوفاة من قِبَل المستخدم فيما يتعلق بـ Qwintry و / أو نتيجة انتهاك أحكام هذه الشروط والأحكام، والتشريعات ذات الصلة عند استخدام خدمات Qwintry من قِبَل المستخدم.
3.15. يتم إلغاء الحساب غير المستخدم، والأموال المتبقية في رصيد المستخدم والتي لم يتم استخدامها على خدمات Qwintry والبرامج الخيرية وأي طرق أخرى، يتم خصمها من رصيد الحساب غير المستخدم وذلك للحفاظ على نشاط الحساب حتى يتم إلغاؤه. ولا يتحمل المستخدم أي خطأ متعلق بالتحويلات فيما يتعلق باستمرارية الحساب الغير مستخدم. ويحق للمستخدم استعادة الحساب الملغى بسبب عدم الاستخدام من خلال الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني help@banderolka.com، help@qwintry.com. ولا يمكن استعادة الأموال التي تم خصمها من رصيد الحساب غير المستخدم عند إلغائه.
3.16. يتم التعامل من قبل Qwintry بشكل فردي مع الحالات التي تتجاوز المعتاد مع المستخدمين.
3.17. يفوض المستخدم Qwintry، بالإضافة إلى الأشخاص المحددين من قبل Qwintry، في حالة الحاجة إلى تمثيل مصالح المستخدم في المؤسسات والمنظمات الحكومية والخاصة، بما في ذلك الجهات الجمركية والأجهزة الأمنية، في جميع المسائل المتعلقة بحماية حقوق ومصالح المستخدم، بالحق في إجراء جميع الإجراءات القانونية اللازمة.
3.18. في حالة تعرض المستخدم لأضرار مادية من جهات خارجية أثناء استخدام خدمات Qwintry، يحق لـ Qwintry، بمسؤوليتها الخاصة، تقديم المساعدة و/أو تعويض تلك الأضرار بالكامل أو جزئيًا. إذا قامت Qwintry بتعويض المستخدم عن الأضرار التي تسببت بها جهات خارجية، يتم نقل جميع حقوق المطالبة المتعلقة بالأضرار التي تم تعويضها من المستخدم إلى Qwintry دون أي بيانات أو تأكيدات إضافية من المستخدم.
4.1. يجب أن تتوافق الطرود الواردة مع الأبعاد و / أو الوزن المسموح به للشحن. و تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في رفض قبول الطرود الواردة والتي عرضها أو قياساتها الخارجية تتجاوز المعايير المحددة.العميل يقوم بكافة التعاملات اللازمة من جانب شراء وشحن المنتجات إلى مخازن Qwintry، وهذا الأمر يتم في حالة إذا لم يقم العميل بتحديد طلب خدمة "المساعدة في التسوق" المقدمة من Qwintry
4.2. Qwintry لا تضمن إستلام ومعالجة الخطابات (الطرود الواردة التي تتمثل في الأظرف البريدية) والتي لا تحتوي على أرقام التتبع ، حيث أن Qwintry لا تتحمل أي مسؤولية عن سلامة وأمان مثل تلك الخطابات.
4.3. يتحمل المستخدم وحده كامل مسؤولية مراقبة المحتويات والتحقق منها عند إستلام الطرود الواردة إلى مستودع Qwintry عن طريق التحقق من أرقام التتبع وتأكيدات الشحن من قبل المتاجر وكذلك من خلال عمل طلبات خاصة للتحقق من الفاتورة و / أو مرفقات الصور.
4.4. يمنح المستخدم الحق ل Qwintry في فتح علبة الطردالوارد الخاصة به والعمل مع محتوياتها.
4.5. Qwintry غير مسؤولة عن تصرفات مرسلي الطرود الواردة عند تعبئة البضائع. لا ينبغي أن تحتوي الطرود الواردة على الزجاج والأشياء الهشة والروائح القوية وغيرها من الشحنات التي يمكن أن تتلف بسهولة أو يمكن أن تضر الموظفين و / أو العناصر الأخرى في مستودع Qwintry. في حالة تسبب أو احتمال تسبب الطرد الداخلي في إلحاق ضرر بالموظفين و / أو عناصر أخرى في مستودع Qwintry يمكن التخلص منها من قبل موظفي Qwintry مع إخطار مسبق للمستخدم بالتدابير المتخذة ودون أي تعويض للمستخدم. في حالة الحاجة الملحة للتخلص الفوري لمنع النتائج السلبية لتخزين مثل هذه الطرود الواردة يجوز إخطار المستخدم بالتخلص منها بعد القيام بذلك. في هذه الحالة تحتفظ Qwintry بحق المطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم و / أو تكلفة التخلص من هذه الطرود الواردة.
4.6. Qwintry غير مسؤولة عن المنتجات التي يوجد بها عيب الشركة المصنعة أصلاً أو السلع المستعملة التي توجد فيها أضرار بسبب استخدامها من قبل المالكين السابقين. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية التحقق من حالة البضاعة قبل إرسالها من مستودع Qwintry باستخدام طلبات خاصة لتصوير / فحص البضائع. في حالة إكتشاف عيب في الشركة المصنعة و / أو آثار استخدام البضاعة يتم حل هذه المشكلة مباشرة بين المستخدم والبائع / المتجر دون مشاركة Qwintry.
4.7. اذا قرر العميل رفض منتجات كجزء من الطرد، فأنه سوف يتم إعادة المنتجات الى المتجر الذي تم شراء منه المنتجات المذكورة، وذلك طبقاً لشروط المتجر.
4.8. تقديم شكاوى الطلبات الخاصة يجب أن يتم خلال 7 أيام من اليوم التالي لتقديم الطلب الخاص، لكن قبل يوم تشكيل وتجهيز الطرود الصادرة .
4.9. تقوم Qwintry بإعداد الطرود الواردة للشحن عادة في خلال سبعة أيام عمل بدءاً من تاريخ استلام الطلب الرسمي من العميل وذلك إذا لم يكن هناك أي طلبات إضافية للطرود الواردة ذات صلة بتغليف أو تعبئة إضافية أو طريقة الإرسال أو غيره ، ولا توجد أي ظروف أخرى قد تؤثر على عملية تجهيز الطرود.
4.10. قائمة التعبئة المراد تضمينها في الطرد لا تعد قائمة جرد ، ولكنها وثيقة استخدام داخلية لمستودع Qwintry ، ولا يمكن اعتبارها تأكيداً على حقيقة أن عدد العناصر المذكورة هناك كان صحيحاً .
4.11. في حالة رفض العميل ارسال الطرد قبل قيام Qwintry بعملية التغليف، فإن هذا الرفض لن يتم حساب أي تكلفة عليه وسوف يكون مجانياً، اما في حالة رفض العميل ارسال الطرود بعد تغليفها من قبل Qwintry وقبل ارسالها، سوف يتم دفع تكلفة عملية التغليف الخاصة بالطرد وهذا تقديراً ووفقا لوزن الطرد كالاتي:
0-3 باوند = 5 دولار
3.1 – 6 باوند = 10 دولار
6.01 – 10 باوند = 15 دولار
10.01 – 15 باوند = 20 دولار
أكثر من 15 باوند = 25 دولار
بعد ارسال الطرود الى العميل، لا يمكن رفض ارسالها ويتحمل العميل تكلفة الشحن او الارسال كاملة .
4.12. لا ترسل Qwintry الطرود إلى صناديق بريد المشتركين ، حتى عند الطلب.
4.13. تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في طلب مستندات إضافية تؤكد هوية المستخدم وقانونية المشتريات واستخدام بطاقة الائتمان يتم تطبيق هذا الإجراء بشكل إنتقائي و يهدف على وجه الخصوص إلى منع الإجراءات الإحتيالية باستخدام بطاقات الإئتمان.
4.14. يتعهد المستخدم بالإشارة إلى المعلومات الحقيقية والحديثة عن البضائع المشحونة في العبوة في البيان الجمركي. لا تضمن Qwintry تسليم الطرود إذا لم يتم ملء الإقرارات الجمركية المرتبطة بهذه الطرود بالشكل الملائم وفقًا لقواعد عمليات الاستيراد والتصدير الخاصة بالجمارك الأمريكية والبلد المضيف. إن التوضيح والتقيد بهذه القواعد عند إرسال الطرود هي مسؤولية المستخدم.
4.15. يتحمل المستخدم العبء الوحيد والكامل لأية مدفوعات جمركية وكذلك أي مدفوعات تتعلق بالخدمات البريدية وعبور البضائع عبر حدود الدولة كذلك يتحمل كامل المسؤولية من مخاطر الآثار السلبية الناجمة عن إشارة غير صحيحة من البيانات على العبوات الواردة / الطرود و / أو محتوياتها فضلا عن خطر الآثار السلبية الناجمة عن طريق إرسال المواد الممنوعة من الإرسال و / أو البضائع الخطرة / المنتجات.
4.16. إذا لم يتفق المستخدم و Qwintry على خلاف ذلك يكلف المستخدم Qwintry وكذلك أي شخص آخر مخول وفقًا لتشريعات الاتحاد الجمركي ويعينه Qwintry للقيام نيابة عن المستخدم بالعمليات الجمركية بهدف الإفراج عن البضائع وفقا للإجراءات الجمركية المعلنة أو بهدف الإفراج عن البضائع للاستخدام الشخصي وفي هذه الحالة المستخدم إذا لزم الأمر يكلف ممثل الجمارك بالسداد من حسابات التسوية الخاصة بهم و دفع جميع المدفوعات الجمركية المستحقة.
4.17. إذا تم إخطار المستخدم بضرورة دفع أي رسوم جمركية أو دفع رسوم إعادة شحن الطرد وفقًا لمتطلبات القانون المعمول به ، ولكنه تهرب من دفع هذه الرسوم ، يُعتبر هذا المستخدم قد تنازل عن حقوق الطرد لصالح Qwintry. Qwintry لها الحق التصرف بالطرد وفقًا لتقديرها الخاص ، بالإضافة إلى الاحتفاظ بالطرود الموجودة في المستودع أو قيد النقل والتي لم يتم تسليمها للمستخدم كجزء من استخدام خدمات Qwintry. في حالة قيام المستخدم في مثل هذه الحالة بدفع النفقات المذكورة أعلاه إلى Qwintry ، لا سيما فيما يتعلق بدفع الرسوم الجمركية وإعادة شحن الطرد ، قبل أن يتم التخلص من هذه الطرود أو الشحنات أو بيعها ، فإن Qwintry تعيد الحقوق إلى المستخدم عن هذه الطرود وتشحن الطرد / الطرود تحت تصرف المستخدم. يتحمل المستخدم جميع مصاريف شحن الطرد / الطرود. في أي حال ، تحتفظ Qwintry بالحق في المطالبة بالتعويض عن جميع التكاليف والخسائر المحتملة الناتجة عن رفض المستخدم دفع المدفوعات الجمركية المذكورة أعلاه ، بالإضافة إلى غرامة قدرها 100 دولار لكل حالة تهرب من دفع المبالغ المستحقة المذكورة أعلاه.
4.18. تتمتع شركة Orange Tech FZ-LLC، وهي شركة تم تأسيسها وقائمة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بالسلطة الممنوحة لشركة Qwintry LLC لجمع الأموال من المستخدمين وتقديم الخدمة لهم. وبموجب الاتفاقيات التي تم التوصل إليها بين هذه الشركات، يمكن لشركة Orange Tech FZ-LLC قبول أموال المستخدمين وتزويدهم بالخدمة بشكل مستقل أو تكليف Qwintry LLC بذلك.
5.1 يُمنح المستخدم القدرة ، من خلال ملء النموذج في القسم ذي الصلة من الموقع ، لإرسال مراجعة إلى كوينتري حول الطرد الذي تم استلامه من خلال الخدمة وحول الخدمة نفسها لنشرها للوصول العام ، بما في ذلك على خريطة التعليقات العامة. إذا تم إرسال التعليقات من قبل المستخدم في غضون 15 يومًا من استلام الطرد ، وك كانت تحتوي على نص يتكون من أكثر من خمسة عشر حرفًا وصورة / صورًا ذات جودة عالية مع صورة واضحة للطرد و / أو البضائع الواردة فيه ، يُمنح المستخدم فرصة الحصول على قسيمة خصم بقيمة من 3 إلى 25٪ للخدمات اللاحقة للخدمة ، والتي يمكن أن يستخدمها المستخدم في غضون شهرين من تاريخ تقديم الملاحظات لكوينتري. يتم تحديد قيمة الخصم المقدم بواسطة كوينتري باستخدام طريقة اختيار عشوائية.
5.2 إذا قام المستخدم بإجراء مراجعة وفقًا للبند السابق مع شرط تقييم الخدمة على الأقل 4 نقاط ، بالإضافة إلى الخصم الذي حصل عليه ، يُمنح المستخدم فرصة الحصول على خصم إضافي لنشر مراجعة حول الطرد المستلم من خلال الخدمة وحول الخدمة نفسها على موارد الإنترنت الخاصة بطرف ثالث. للحصول على خصم إضافي ، يجب على العميل إجراء مثل هذه المراجعة على أحد موارد الإنترنت التابعة لجهة خارجية من القائمة التي اقترحتها كوينتري بعد أن ينشر المستخدم مراجعة وفقًا للبند 5.1 من الشروط ، وأن يزود كوينتري بمعلومات مباشرة الارتباط بمثل هذه المراجعة من خلال الإشارة إليها في الحقل المناسب على الموقع. مقدار الخصم الإضافي المقدم هو 2٪ على كوبون 25٪ و 5٪ على الكوبونات من أي باي قيمة أخرى.
5.3. يمكن للمستخدم استخدام قسيمة خصم واحدة فقط لخدمة واحدة من خدمات كوينتري، ولا يسمح بجمع الكوبونات وكذلك جمع القسائم مع التخفيضات الخاصة بعملاء الجملة. إذا تم تطبيق قسيمة خصم من قبل مستخدم لديه خصم خاص بعملاء الجملة، فسيتم تطبيق خصم واحد، وهو الأكبر بين الاثنين.
5.4. يمنح المستخدم كوينتري حقوقًا غير حصرية لنشر جميع المواد والبيانات المقدمة كجزء من المراجعة ، بما في ذلك الحق في استخدام صور الأشخاص الموجودين في الصور ومواد الفيديو التي يوفرها المستخدم. يضمن المستخدم موافقة هؤلاء الأشخاص على نقل المواد المحددة إلى كوينتري لاستخدامها في أغراض إعلانية وإعلامية ويتعهد بحماية كوينتري من الدعاوى والشكاوى القضائية المحتملة للأشخاص الذين تم تصويرهم في مواد المستخدم. يحق لـ كوينتري رفض نشر مراجعة على الموقع أو تقديم خصم أو إلغاء خصم سبق تقديمه وحذف مراجعة منشورة بالفعل ، إذا كانت الصورة التي نشرها المستخدم لا تحتوي على صورة الطرد المستلم من قبله ، والذي تم نشر المراجعة عليه ، أو البضائع الواردة فيه ، أو جودة الصور / الصورة لا تسمح لك بتكوين رأي حول الطرد أو البضائع الواردة فيه ، أو تحتوي الصورة على صور ذات طبيعة جنسية أو فاحشة أو مسيئة أو مواد محظورة بموجب القانون المعمول به أو تنتهك القانون في مجال حماية الملكية الفكرية وحقوق الصورة ، وكذلك إذا كان نص المراجعة محرومًا من المعنى أو لا يتعلق به تلقي الطرد ، أو تحتوي على لغة بذيئة أو غير ملائمة (بما في ذلك في شكل مبطن) ، بالإضافة إلى روابط لمواقع طرف ثالث أو ذكر منظمات أو أشخاص يقدمون خدمات مشابهة لـ كوينتري لتنظيم التوصيل الدولي للبضائع المشتراة من المتاجر الأجنبية.
6.1. توافق Qwintry على تخزين الطرود الواردة دون فرض رسوم إضافية في غضون 45 (خمسة وأربعون) يومًا من تاريخ دخولها إلى مستودع Qwintry. . بعد انقضاء هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على المستخدم مقابل تخزين كل طرد وارد بقيمة 0.5 دولارًا أمريكيًا في اليوم الواحد (على مدار يوم كامل). مثل هذه المدفوعات فضلاً عن الرسوم الأخرى المبينة بالدولار الأمريكي بموجب نص هذه الشروط يمكن تحويلها إلى عملة البلد التي على أراضيها تتم المحاسبات بسعر بنك الدولة المركزي في يوم الدفع. لا يجب أن يتجاوز إجمالي فترة تخزين الطرود الواردة 100 (مائة) يوم تقويمي. إذا لم يطالب المستخدم بالطرد الوارد بعد هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في التصرف في محتويات الطرود الواردة أو التصرف بها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.
6.2. Qwintry غير مسؤولة عن تحديد أصحاب الطرود الواردة التي يكون فيها عنوان التسليم والمتلقي غير صحيحين (غير كاملين). تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على تخزين كل طرد وارد من هذا القبيل وفقاً للإجراءات المحددة في الفقرة السابقة من الشروط. في حالة أنه بعد 100 (مائة) يوماً من تسليم الطرود إلى المستودع لم يتصل المستخدم بـ Qwintry ولم يؤكد ملكية الطرود تحتفظ Qwintry بالحق في التصرف في محتويات الطرد الوارد أو التخلص منه وفقاً لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.
6.3. توافق Qwintry على تخزين الطرود المعبأة والجاهزة للشحن في غضون 7 (سبعة) أيام في إقليم بلد المستلم دون أي تكلفة إضافية. بعد انقضاء هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على المستخدم لتخزين كل قطعة جاهزة للشحن بمبلغ 2 (اثنين) دولاراً أمريكياً في اليوم الواحد (بحساب الأيام الكاملة). يجب أن لا يتجاوز إجمالي فترة صلاحية العبوة الجاهزة للشحن شهرين. إذا لم تتم المطالبة بالطرد من قبل المستخدم بعد شهرين تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في التصرف في محتويات الطرد أو التصرف بها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.
6.4. شروط و مدة التخزين وإعادة / التخلص من الطرد عن طريق خدمة البريد / البريد السريع في موقع المتلقي يتم تحديدها من خلال قواعد وشروط الخدمات البريدية / البريد السريع. و في جميع الأحوال يتحمل المستخدم / المستلم جميع التكاليف الإضافية الممكنة المرتبطة بتحقيق / عدم الوفاء بهذه الشروط.
7.1. تعمل Qwintry بموجب القانون المدني كوكيل ينظم الشحن للمستخدم ولا يقوم بتسليم الطرود إلى المستخدم بشكل مستقل.
7.2. Qwintry غير مسؤولة عن تصرفات أي طرف ثالث أو منظمات أخرى على وجه الخصوص مثل خدمات البريد والبريد السريع (على سبيل المثال USPS ، UPS ، FedEx ، الخ) جميع شروط وحدود هذه المسؤولية المحتملة لمؤسسات الطرف الثالث لها اتفاقاتها و قواعدها الخاصة بها.
7.3. Qwintry غير مسؤولة عن سلامة الطرود خلال فترة نقلها عن طريق مؤسسات البريد وساعي البريد, في هذه الفترة يتحمل مسؤولية سلامة هذه الطرود أمام المستخدم نفس خدمة البريد أو ساعي البريد المنقولة عن طريقهم هذه الطرود تبعاً للأسباب والقواعد والقوانين والموافقات الموضوعة والمتفق عليها من قبل الإتحاد الفيدرالي للبريد العالمي
7.4.
لا تدخل كوينتري في مفاوضات مع مؤسسات البريد والتوصيل البريدي بشأن القضايا المتعلقة بمسؤوليتها المدنية عن سلامة الطرود ومحتوياتها ، وأيضاً حول عدم توفير الخدمات البريدية / خدمات البريد بشكل صحيح. يمكن أن توفر Qwintry للعميل جميع المستندات المتاحة إذا قرر المستخدم الدخول بشكل مستقل في مفاوضات مع مؤسسة بريدية أو شركة بريد سريع بشأن المسائل المذكورة أعلاه .
في بعض الحالات ، يمكن لـ Qwintry ، وفقًا لتقديرها ، مساعدة المستخدم في القضايا المنصوص عليها في الفقرة السابقة ، حيث يقبل المستخدم هذه الشروط. ، فيعطي لـ Qwintry السلطة المناسبة مع الحق نيابة عن المستخدم في إجراء المفاوضات اللازمة ، والموافقات ، والمراسلات ، وكذلك تلقي التعويضات اللاحقة عن المستخدم إذا تلقى الأخير استردادًا نقديًا عن الطرود المفقودة أو التالفة ومحتوياتها ، فإن Qwintry تتحمل هذه الصلاحيات من أجل تحقيق الحد الأقصى الكامل والسريع لحل المشكلات المتعلقة بسلامة الطرود لصالح المستخدم.
هذه المساعدة من Qwintry ليست خدمة مدفوعة ولا تفرض أي التزامات على Qwintry ، بما في ذلك الالتزامات بضمان التعويض عن الضرر الذي يلحق بالمستخدم .
تحتفظ Qwintry بالحق في حجب العمولة عن هذا التمثيل لمصالح المستخدم. يتم تحديد قيمة العمولة المذكورة بواسطة Qwintry بشكل ذاتي يخصها على أساس التعقيد والمدة التي استغرقها هذا التمثيل .
7.5. لتسوية الخدمات البريدية وخدمات ساعي البريد في المسائل المتعلقة بالمسؤولية المدنية لأمن الطرود ومحتوياتها (باستثناء الحالات التي تنطوي على فقدان الطرد) يلتزم المستخدم بإجراء يتفق عليه مع Qwintry لتزويدها بتسجيل فيديوي لعملية تفريغ الطرد. الفيديو يجب أن يحتوي على جميع إجراءات تفريغ الطرود منذ البداية وتصويرها من جميع الجوانب حتى نهاية عملية التفريغ - لاستكمال عرض مرئي للبضائع الواردة في الطرود. في جميع أنحاء الفيديو يجب أن يكون ظاهراً الطرد كاملاً في الإطار وما يحتويه من أغراض وليس جزء منه فقط. خلال الفيديو يجب استبعاد إمكانية التفاعل مع الطرود و / أو المنتجات الواردة و / أو حزم وراء الكواليس .
7.6. Qwintry تقبل الشكاوى والملاحظات من قبل المستخدم حول طرده خلال سبعة أيام فقط تبدأمن يوم إستلامه للطرد .
7.7. لضمان تغطية الخسائر المحتملة الناجمة عن فقدان أو تلف الطرود يتم تشجيع المستخدم بشدة على استخدام خدمة التأمين على الطرود.
7.8. لا تقدم Qwintry أي تعويض عن الأضرار غير المادية ، والخسائر غير المباشرة ، فضلاً عن التعويض عن الخسائر المرتبطة بأعمال المستخدمين بأي شكل من الأشكال. تم تصميم الخدمة لتقديم الخدمات للأفراد الذين يشترون السلع حصرياً للاحتياجات الشخصية والعائلية والمنزلية وغيرها من الاحتياجات غير المتعلقة بتنفيذ الأنشطة التجارية
7.9. أي مسؤولية من قبل Qwintry لا يمكن أن تتجاوز قيمتها قيمة الخدمات المطلوبة والمحددة من قبل المستخدم ضمن حدود طلب معين و محدد .
7.10. يتم حل أي نزاعات وخلافات محتملة مع Qwintry من قبل السلطات القضائية المختصة وفقًا لأحكام القانون المعمول به.
التقديم الأولي للدعوى ما قبل المحاكمة إلزامي. يُسمح بإرسال المطالبة بالمحاكمة عن طريق عناوين البريد الإلكتروني للاتصال.
8.1..عند تقديم خدمة "المساعدة في التسوق"، تعمل كوينتري كوكيل في العلاقات بين البائع والمستخدم، حيث تعمل بالنيابة عن نفسها أو بالنيابة عن المستخدم، وعلى نفقة المستخدم. كوينتري، عند تقديم المساعدة في التسوق، قد تقدم هذه الخدمة للمستخدم شخصيًا أو تشرك أشخاصًا آخرين في تقديمها.
8.2. تقديم خدمة المساعدة في التسوق: حيث تقوم Qwintry بتقديم الإرشادات للعميل ومساعدته بخصوص المنتجات الذي يقوم باختيارها من خلال روابط المنتجات المقدمة من قبل العميل حيث تعمل Qwintry على تسهيل عملية الشراء للعميل بخصوص شراء المنتجات من المتاجر الإلكترونية ، حيث أن Qwintry ;غير مسؤولة عن جودة تلك المنتجات ومصداقيتها أو مطابقة المنتج للأوصاف المكتوبة من قبل البائعين، وأيضا غير مسؤولة عن حقيقة الألوان الموصوفة أو المعروضة على مواقع البائعين على الإنترنت والتي تم اختيارها من قبل العميل نفسه.
8.3. استرداد المنتجات غير ممكن في جميع الأسواق، أو جميع المتاجر/ البائعين. يجب على العميل التأكد من توفر إمكانية الاسترداد من موظفي دعم (المساعدة في التسوق) من خلال نموذج انشاء طلب
8.4. .إذا لم يتم تسليم المنتج الذي دفعت ثمنه كوينتري أو طلبته مسبقًا بناءً على طلب المستخدم إلى مستودع كوينتري في غضون شهر واحد بعد التاريخ المتوقع للتسليم إلى مستودع كوينتري ، فيحق للمستخدم استرداد العمولة التي دفها مقابل خدمة “المساعدة في التسوق”. في هذه الحالة ، تتخذ كوينتري جميع الإجراءات اللازمة لإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضائع من البائع. بعد إعادة الأموال من البائع (الخاضعة لشروط هذا الإرجاع) ، تقوم كوينتري بإعادة الأموال إلى المستخدم بالطريقة المنصوص عليها في الشروط المتعلقة بإعادة الأموال ، وعلى وجه الخصوص ، القسم 9 من هذه الشروط. المستخدم غير ملزم بإلغاء تسليم هذه البضائع. في هذه الحالة ، ستقوم كوينتري بمعالجة البضائع عند استلامها في مستودعاتها وإخطار المستخدم عن طريق إرسال تعليق في الحساب الشخصي الخاص به.
8.5. في حالة ان المنتجات المشتراة من قبل Qwintry بناء على طلب العميل وذلك بعد استلامها في مخازن Qwintry بيان وجود عيوب بها بشكل جزئي او كلي، او غير مكتملة او بها عيوب اخري، فإن Qwintry تقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لإرجاع الأموال الخاصة بتلك المنتجات من البائع (وفقا لمثل المبلغ المسترد) حيث ان Qwintry سوف تقوم برد الأموال للعميل بالطريقة المنصوص عليها في الشروط فيما بتعلق باسترداد الأموال وبشكل خاص في القسم رقم (9) من تلك الشروط.
8.6. في حالة تأكيد طلب شراء وقيام Qwintry بدفع تكاليف الشراء، وقام المتجر بإلغاء الطلب، فإنه يحق للعميل استرداد رسوم الخدمة، وفى تلك الحالة، تقوم Qwintry بإتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لاسترداد المبلغ المدفوع في المنتجات من المتجر، وبعد استرداد المبلغ المدفوع من البائع، Qwintry سوف تقوم برد الأموال للعميل بالطريقة المنصوص عليها في الشروط فيما بتعلق باسترداد الأموال وبشكل خاص في القسم رقم (9) من تلك الشروط.
8.7 إذا رفض المستخدم منتجًا تم شراؤه عن طريق خدمة المساعدة في التسوق، أو طلبًا للشراء المسبق تم تقديمه باستخدام خدمة المساعدة في التسوق، فإن كوينتري سوف تتخذ جميع الإجراءات اللازمة لتنسيق هذا الرفض مع المتجر، وإذا لزم الأمر، إرجاع المنتج إلى المتجر، لكنها لا تضمن إمكانية الاتفاق على مثل هذا الرفض مع المتجر. إذا رفض المستخدم المنتج وتمت الموافقة على هذا الرفض من المتجر قبل شحن البضائع من المتجر، فسيتم رد للمستخدم نصف تكلفة خدمة المساعدة في التسوق التي دفعها مقابل المساعدة في شراء هذا المنتج، وإلا لا يتم إرجاع التكلفة المدفوعة مقابل خدمة المساعدة في التسوق إلى المستخدم في اي حالات اخرى. إذا رفض المستخدم منتج مطلوب مسبقًا باستخدام خدمة المساعدة في التسوق، فلن يتم إرجاع التكلفة المدفوعة مقابل خدمة المساعدة في التسوق إلى المستخدم. إن رفض المستخدم للبضائع ممكن فقط قبل أن يتم إرسال الطرود مع البضائع من مستودع Qwintry.
8.8 .يتم التحقق وفحص الملابس و الأحذية التي تم شراؤها بواسطة طلب العميل للتأكد من صلاحية المنتج، قياسه ، حجمه ولونه والكمية أو العدد المطلوب منه ، وذلك في حال الحصول على إثبات ارسال الطلب من المتجر الالكتروني عن طريق طلب تحقق العميل من اتمام ارسال المنتج (تم الحصول على طلب التحقق من المتجر) وإثبات إرسال المنتج الى العميل.
8.9. يتم التحقق وفحص المنتجات المطلوبة من قبل العميل بعد وصول المنتجات إلى المخزن بشكل بصري، ولكن بدون تحليل شامل من جميع الأطراف وفحص مفصل وذلك يحدث إذا طلب العميل في الطلب الخاص بتصوير المنتج الذي يتم تنفيذه من قبل العميل.
8.10. بناءً على الطلب الخاص بالعميل الذي تم إنشاؤه بواسطته ، تستطيع Qwintry أن تقوم بعملية التحقق وفحص المنتجات طبقاً للتفاصيل الموصوفة من قبل العميل، وفي ذلك الأمر يجب أن يكون وصف البنود المطلوبة بشكل واضح وكاف وحقيقي. حيث يتم دفع رسوم هذه الخدمة طبقاً للتعرفة الخاصة بتكلفة خدمات Qwintry https://qwintry.com/ar/articles/special_requests.
Qwintry لديها الحق برفض تنفيذ أي طلب خاص بدون توضيح الأسباب - في هذا الحال غير مطلوب دفع رسوم الخدمة.
8.11. Qwintry تدعم العميل فى حل المشاكل المتعلقة بالمتجر او البائع فيما يتعلق بالمنتجات المشتراة من خلال خدمة "مساعدة الشراء" ( بما في ذلك المشاكل المتعلقة بضمانات المتجر) ومع ذلك، فإن حدوث تلك المشكلات يقع على مسئولية المتجر او البائع ، حيث ان Qwintry لا تعطي أي ضمانات للعميل بنجاح حلول هذه المشكلات ولا تتحمل أي التزامات او نتائج لتلك المشكلات.
8.12. في حالة شراء منتج ترويجي مباشرة من على الموقع وبه عيوب، يحق للعميل الاتصال بدعم Qwintry لحل المشكلة وطلب التعويض عن تكاليف اصلاح العيوب في خلال شهر واحد بعد الاستلام، حيث يتم النظر في عيوب الصناعة من قبل دعم Qwintry، وهذا في حالة تقديم العميل لشهادة او وثيقة موقعة من ممثل معتمد، وكذلك اختام مراكز خدمة معتمدة تؤكد وجود العيب.
وفى حالة اتخاذ قرار إيجابي بشأن التعويض عن تكلفة اصلاح العيوب، يتم دفع التعويض بالقواعد المكتوبة على موقعنا في شروط استرداد الأموال، عند شراء المنتجات مباشرة على الموقع فإن المنتجات التي بها عيوب لا يمكن استبدالها، ولا يوجد أيضا أي بند لاسترداد منتجات مشابهة من المتاجر عبر الانترنت من اجل استبدال منتجات بها عيوب.
8.13. جميع المعلومات والبيانات المقدمة من قبل Qwintry سرية ولا يجوز مشاركتها أو نشرها مع أي أطراف أخرى، ويمكن القيام بذلك فقط إذا تم الحصول على الموافقة من Qwintry عن طريق البريد الإكتروني، وكذلك الحالات المنصوص عليها في القانون.
9.1. تقوم Qwintry في الحالات المنصوص عليها في الشروط (على وجه الخصوص ، البنود 2.1.8 و 3.7 و 3.8 و 8.5 و 8.6 و 8.7 و 8.13 من هذه الشروط) بإعادة الأموال للمستخدم.
9.2. تتم إعادة الأموال إلى المستخدم ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ، عن طريق إعادة الأموال إلى رصيده في الحساب الشخصي. يمكن إرجاع رصيد الأموال بمبادرة من المستخدم عن طريق الاتصال بخدمة الدعم. في الحالات التي يكون فيها الحساب الشخصي للمستخدم خاضعًا للإلغاء ، وكذلك في الحالات الأخرى التي وافقت عليها كوينتري صراحة مع المستخدم ، يتم استرداد الأموال عن طريق الوسائل المتاحة لـ كوينتري في وقت سحب الأموال المذكورة أعلاه.
9.3. اذا قررت Qwintry إعادة الأموال الى العميل، يتم عمل ذلك الاجراء من خلال Qwintry دون أي تأخير لا مبرر له. يمكن لQwintry ابلاغ العميل بالموعد النهائي والمخطط لارجاع الأموال. قد تكون فترة الاستلام الفعلي للاموال من قبل العميل أطول وفقاً لسرعة الإجراءات البنكية، والتي لا تقع في نطاق مسئولية Qwintry.
10.1 لا تتحمل كوينتري ولا المستخدم أي مسؤولية عن عدم الوفاء أو التنفيذ غير السليم للالتزامات الناشئة عن الشروط ، إذا حدث عدم الوفاء أو التنفيذ غير السليم بسبب ظروف قاهرة (حالة طارئة ) ، أي ظروف غير عادية ولا مفر منها . القوة القاهرة (الظروف القاهرة) تعني: الحروب ، وفرض حالة الطوارئ أو الأحكام العرفية ، والفيضانات ، والحرائق ، والزلازل والكوارث الطبيعية الأخرى ، والإضرابات ، والتغييرات في التشريعات القائمة ، وفرض العقوبات أو الحظر ، وكذلك أي شيء آخر قد تتأثر به الظروف و لا يمكن للأطراف التأثير عليها حقًا والتي لا يمكن توقعها بشكل معقول ، في حين أن هذه الظروف لا تسمح بالوفاء بالالتزامات بموجب هذه الاتفاقية ، ولا يعتبر حدوثها نتيجة مباشرة أو غير مباشرة لعمل أو تقاعس أحد الأطراف.
10.2. يجب على الطرف الذي تمت إعاقة أداء التزاماته بسبب حدث قاهر(ظرف طارئ) ، في أقرب وقت ممكن ، في غضون ثلاثة أيام من لحظة إدراكه للعقبات التي تحول دون أداء التزاماته ، إخطار الطرف الآخر بهذه القوة أو الظروف القاهرة: إذا كان الإخطار لأسباب موضوعية مستحيلًا خلال الفترة المحددة ، فيجب إرسال هذا الإخطار في غضون يوم واحد من اللحظة التي أصبح فيها ممكنًا.
10.3 يجب أن يحتوي الإخطار على وصف للموقف ، وتاريخ حدوثه ، وإشارة إلى كيفية تأثير العقبة التي نشأت أو قد تؤثر على القدرة على الوفاء بالالتزام.
10.4 يعتبر إشعار كوينتري مقدمًا إذا تم نشره في حساب المستخدم الشخصي ويمكن تكراره برسالة إلى البريد الإلكتروني للمستخدم المحدد من قبله أثناء التسجيل في الخدمة. يجب إرسال إشعار من المستخدم من البريد الإلكتروني المحدد من قبله أثناء التسجيل في الخدمة ، البريد الإلكتروني help@qwintry.com .