1.1. Agente – significa Qwintry LLC, una entidad legal, establecida y operando de acuerdo con la legislación estadounidense que regula el envío de paquetes.
1.2. Cliente – significa una persona física que utiliza los servicios del Agente y protege sus paquetes aplicando las opciones de cobertura por valor declarado descritas en estas Directivas.
1.3. Protección de paquetes – significa la responsabilidad extendida del Agente por el valor declarado de los bienes, que el Agente ofrece al Cliente como servicio adicional de pago según estas Directivas.
1.4. Destinatario – significa una persona física que el Cliente indica como destinatario de bienes, así como sus representantes debidamente autorizados.
1.5. Usuario – se refiere a una persona física que utiliza los servicios del Agente en el marco del proyecto Banderolka (qwintry.com).
1.6. Sitio web – se refiere a cualquier sitio web que pertenezca al Agente en la red de Internet, en particular, con direcciones Qwintry.com o Banderolka.com.
1.7. Paquete – significa mercancías, carga embalada por el Agente con fines de envío (cualquiera de estos términos puede ser utilizado para designar el Paquete en virtud del presente), adquirido por la persona física y enviado al Destinatario por el Agente.
1.8. Paquete – mercancías, carga embalada por el Agente para fines de transporte (cualquiera de estos términos puede usarse para referirse al Envío en el texto de estas Reglas), comprados por un individuo y enviados por el Agente al Destinatario; Bienes: artículo / artículos adquiridos por un individuo y enviados por el Cliente al Destinatario, utilizando los servicios del Agente.
1.9. Objeto Protegido – significa los intereses de propiedad del Cliente (el Beneficiario), de conformidad con las leyes aplicables, asociadas con la propiedad, uso y disposición de los bienes enviados por el Cliente en la Parcela debido a daños o destrucción, así como la pérdida del éter de bienes con la totalidad de la Parcela o parcialmente desde / fuera de la misma, sin importar qué método de transporte podría ser (cobertura Global Green), así como los intereses de propiedad asociados con los costos de entrega de bienes (cobertura por valor declarado Global Green Plus) (dependiendo del tipo de protección y método de entrega) con daños, destrucción, pérdida de bienes.
1.10. Cobertura por valor declarado – significa la cantidad de dinero identificada en el acuerdo de protección utilizado para establecer el monto de la tarifa de protección y la compensación si ocurre un evento cubierto.
1.11. Tarifa de Protección – significa el pago que el Cliente tiene que pagar al Agente en la forma y en los tiempos establecidos por el Acuerdo de Protección.
1.12. Riesgo cubierto – significa un evento probable que es probable que ocurra incidentalmente y que la ocurrencia está cubierta por la protección.
1.13. Evento Cliente – significa un evento, estipulado por el Acuerdo de Protección, en caso de que el Agente esté obligado a realizar la compensación al Cliente (el Beneficiario).
1.14. Daños en las mercancías – significa daños a la integridad de la estructura o destrucción de los conjuntos de mercancías (subensamblajes) o cambios en las características de las mercancías, debido a efectos externos repentinos, que perjudicarán las propiedades de los consumidores de bienes y las harán parcialmente inservicios los términos de las funciones para las que han sido diseñados inicialmente.
1.15. Destrucción de bienes – significa bienes (unidades separadas de mercancías) tomos toda la indignidad para su uso designado. Pérdida Absoluta de la Propiedad incluye Pérdida Total Constructiva - la condición de la propiedad en caso de que tenga daños cuando los costos requeridos para su recuperación excedan el valor real de la propiedad en el momento en que ocurre el evento cubierto.
1.16. Pérdida de activos: pérdida de activos o unidades individuales de activos debido a acciones / inacción de terceros.
1.17. Global Green – significa una protección de bienes contra los riesgos enumerados en el punto 3.2.1 de las presentes Directivas que permite recibir la compensación por importe del coste declarado de estos bienes.
1.18. Global Green Plus – se refiere a la protección de bienes contra los riesgos enumerados en la partida 3.2.2 de las presentes Directivas que permite recibir la compensación por importe del coste declarado de estos bienes y también la devolución de los gastos de envío incurridos.
2.1. Sujeto a las presentes Directivas y a las leyes aplicables Qwintry LLC, en lo sucesivo denominada "Agente", celebrará acuerdos de protección con personas físicas, en lo sucesivo denominadas "Clientes", para mercancías enviadas en Parcelas.
2.2. De conformidad con las presentes Directivas y en virtud de las disposiciones de las leyes aplicables, el Acuerdo de Protección se ejecutará cuando el Cliente tome medidas (entre otras cosas mediante la documentación de la protección para los bienes en su cuenta personal en el web) que confirmen su acuerdo con esta oferta y la acepte.
2.3. El Acuerdo de Protección podrá ser ejecutado ya sea a favor del Cliente o a favor del Beneficiario que esté interesado en custodiar los bienes protegidos sobre la base de una ley, otro estatuto o contrato. El Acuerdo de Protección ejecutado sin dicho interés expresado por el Cliente (Beneficiario) se considera inválido.
Las obligaciones derivadas de estas Directivas son igualmente vinculantes para el Cliente y el Beneficiario y, en todos los casos, las referencias a las obligaciones consiguientes por el Cliente también significan al Beneficiario.
3.1. El Agente tiene derecho a asignar nombres de marketing a opciones de protección separadas ejecutadas en el marco de las presentes Directivas a su propia discreción y en la medida en que sean compatibles con la legislación aplicable.
3.2. Un acuerdo de protección puede ejecutarse sobre la base de las siguientes opciones de protección con respecto a los siguientes eventos cubiertos:
3.2.1. Protección Global Green:
El Agente compensará al Cliente (el Beneficiario) por las pérdidas causadas por daños, perecenos o pérdidas de los bienes, totales o parciales, ocurridos por cualquier motivo, excepto en los casos enumerados en la Sección 6 de estas Directivas de Protección de Paquetes.
3.2.2. Protección Global Green Plus:
El Agente indemnizará al Cliente (Beneficiario) por las pérdidas resultantes de daño, destrucción total o pérdida de los Bienes causada por cualquier causa, salvo los casos señalados en la Sección 6 de este Reglamento de Protección de Paquetes. Adicionalmente, en caso de pérdida total de las Mercancías junto con el Envío, el Agente indemnizará al Cliente por los gastos incurridos para la entrega del Envío por el monto de los servicios pagados al Agente.
3.3 Independientemente del tipo de protección elegido, las pérdidas derivadas de daños a los Bienes que no están explícitamente relacionados con daños en el Envío durante el proceso de entrega no son reembolsables.
4.1. Las partes determinan la cobertura por valor declarado al ejecutar el Acuerdo de Protección basado en el costo real de los bienes (declarados).
4.2. En caso de que la cobertura por valor declarado determinada por el Acuerdo de Protección exceda el costo real de los bienes (declarados), será inválida en la medida de la cobertura por valor declarado que exceda el costo real de los bienes (declarados) en el momento de la ejecución del Contrato, y el Cliente no recibirá compensación por la tarifa de protección pagada.
4.3. En caso de que la cobertura por valor declarado estipulada por el Acuerdo de Protección sea inferior al costo real de los bienes (declarados), el Agente tiene derecho, a su discreción, a negarse a compensar las pérdidas sin reembolsar la tarifa de protección pagada por el Cliente o compensar las pérdidas proporcionalmente a la cobertura por valor declarado frente a la tasa de costo real (protegida).
4.4. El Agente, al ejecutar el acuerdo de protección, tiene derecho a inspeccionar las mercancías y sus documentos justificativos para determinar su coste real.
4.5. En cualquier caso, la cobertura por valor declarado no puede exceder el costo real de los bienes (declarados).
4.6. El monto máximo cubierto definido es de US $ 1,500. El valor declarado no puede exceder el límite establecido, incluso en los casos en que el costo de los bienes de los Bienes indicados en la factura exceda el valor máximo cubierto establecido en este documento.
5.1. La tarifa de protección es el pago de la cobertura por valor declarado que el Cliente debe hacer al Agente de conformidad con el Acuerdo de Protección.
5.2. Una tasa de protección es una tasa de tarifa de protección basada por unidad de exposición.
5.3. Las tarifas actuales para varios tipos de protección se ponen en conocimiento del Cliente a través del Sitio. El tamaño de la Tarifa de protección depende del tipo de protección elegido por el Cliente y se muestra en la cuenta personal del Cliente al hacer esta elección. Según los resultados del cálculo final del costo de envío en la cuenta personal del Cliente, el valor de la Tarifa de protección puede cambiar.
5.4. Una Tarifa de Protección puede ser pagada mediante el depósito de una cantidad apropiada en la cuenta personal del Cliente en el Sitio Web que además será debitada por el Agente.
5.5. El Acuerdo de Protección se considera ejecutado sólo si el Cliente ha pagado la Tarifa de Protección.
6.1. En cuanto a los acuerdos de protección ejecutados en los términos y condiciones enumerados en los puntos 3.2.1, 3.2.2. de estas Directivas de Protección de Paquetes no se prevé ninguna compensación por los daños y perjuicios derivados de:
6.1.1. Inundaciones, terremotos, tsunamis.
6.1.2. Negligencia o mala conducta intencional en nombre del Cliente/Beneficiario/Destinatario.
6.1.3 Acciones militares y (o) sus consecuencias, destrucción o daños por minas, torpedos, bombas y otras armas de guerra, actos terroristas, guerra civil, disturbios civiles de cualquier tipo o huelga.
6.1.4 Confiscación, incautación, daño o destrucción del envío y / o mercancías a pedido o como resultado de acciones de las autoridades, así como de servicios de aduanas, sanitarios o de cuarentena.
6.1.5. Exposición directa o indirecta a la energía nuclear, radiación mejorada asociada con cualquier uso de energía nuclear o de atomidad o fusión o utilización de materiales fisionables.
6.1.6. Defectos o defectos de fabricación de mercancías resultantes del hecho de que en la fecha en que se ejecuta el Acuerdo de Protección, los bienes han sido utilizados previamente o tienen daños (defectos) debido a cualquier otra razón.
6.1.7. Propiedades naturales de los bienes per se (deterioro interno, fugas, ignición espontánea, etc.).
6.1.8. Escasez o daños en las mercancías siempre que el embalaje externo esté intacto.
6.2. Teléfonos, tabletas y otros dispositivos electrónicos cuando son enviados a través del Agente por USPS (USPS Priority – USPS Express (EMS)).
6.3. Los teléfonos Apple, tabletas y otros dispositivos electrónicos enviados a través del Agente a Rusia están cubiertos por la protección exclusivamente si se envían a través de Qwintry Air.
6.4. La electrónica, los electrodomésticos, las herramientas eléctricas y los componentes informáticos sólo pueden tener cobertura por valor declarado del embalaje del fabricante.
6.5. Exclusiones de la cobertura por valor declarado:
Las Mercancías Frágiles no están sujetas a protección, excepto las Mercancías frágiles pequeñas, cuya elegibilidad para la protección es determinada por el Agente caso por caso a solicitud del Cliente y exclusivamente bajo la condición de que el Cliente presente una solicitud especial a El Agente de embalaje de mercancías frágiles. En los envíos mediante el método Qwintry Economy, que incluye la protección obligatoria, no se compensarán las pérdidas resultantes de daños o destrucción total de Mercancías frágiles si el Cliente no ha presentado una solicitud especial al Agente para el embalaje de dichas Mercancías frágiles.
6.6. No están sujetos a protección las mercancías que requieran condiciones especiales de temperatura o humedad durante el almacenamiento o transporte. Dichas mercancías incluyen, entre otras: productos alimenticios, chocolate, suplementos dietéticos, vitaminas, medicamentos, cosméticos, perfumería, productos de limpieza del hogar, aerosoles, velas, productos de cera, discos de vinilo, películas fotográficas, artículos de colección, materiales de papel, productos de plástico, caucho, silicona, resinas, materiales adhesivos y autoadhesivos, productos electrónicos, acumuladores, baterías, power banks, productos con baterías de ion-litio, así como otras mercancías cuyas propiedades puedan alterarse por la exposición a temperaturas altas/bajas o humedad. Los daños a dichas mercancías causados por el incumplimiento de las condiciones de temperatura o humedad no constituyen un siniestro cubierto y no serán objeto de indemnización.
6.7. Protección de bienes adquiridos en el mercado internacional de eBay:
Los bienes comprados en el mercado internacional eBay están sujetos a protección solo si el Cliente presenta una solicitud especial al Agente para fotografiar los Bienes para documentar su condición al momento de celebrar el acuerdo de protección. Cuando se realicen envíos a través del método Qwintry Economy, que incluye protección obligatoria, las pérdidas resultantes de daños o destrucción total de Bienes adquiridos en el mercado internacional eBay no se compensarán si el Cliente no presenta una solicitud especial al Agente para fotografiar dichos Bienes.
6.8. No se proporciona cobertura por valor declarado por pérdidas indirectas, en particular, pérdida de beneficios debido a retrasos en la buena entrega, cambios en las tasas de interés de los préstamos bancarios, cambios en los tipos de cambio de divisas, caída de los precios de los bienes o su entrega, daños no pecuniarios y pérdidas similares.
6.9. La protección cubre los bienes per seonly, no el embalaje del fabricante, agente o servicios de correo / mensajería.
6.10. El Cliente se compromete a realizar un seguimiento independiente del cumplimiento o incumplimiento de los bienes protegidos, los métodos de envío elegidos y otros aspectos esenciales con las normas de exclusión de la protección. Si el Cliente paga realmente la tarifa de protección que no cumple con estas normas, el Acuerdo de Protección no se considera ejecutado, los efectos legales resultantes de este pago de la tarifa de protección implican la obligación del Agente de devolver la tarifa de protección a el Cliente, siempre que el requisito apropiado sea presentado por el Cliente.
7.1. De conformidad con las presentes Directivas y en virtud de las disposiciones de las leyes aplicables, el Acuerdo de Protección se ejecutará cuando el Cliente tome medidas (entre otras cosas mediante la documentación de la protección para los bienes en su cuenta personal en el web) que confirmen su acuerdo con esta oferta y la acepte.
7.2. Al firmar el Acuerdo de Protección, el Cliente tiene que notificar al Agente sobre el costo real de los bienes, confirmado por los documentos de compra del Cliente. En caso de que el Cliente proporcione un costo falso de bienes, el Agente tiene el derecho de negarse a hacer la compensación al Cliente.
7.3. Al firmar el Acuerdo de Protección, el Cliente rinde al Agente las circunstancias conocidas por el Cliente que son esenciales para determinar la probabilidad de que el evento cubierto ocurra y las pérdidas previsibles (riesgo) El Agente no es consciente y no debe ser consciente de estas circunstancias. Si tras la ejecución del Acuerdo de Protección se verificará que el Cliente ha proporcionado información fraudulenta sobre las circunstancias que atestiguan el nivel de riesgo al Agente, el Agente tiene derecho a negarse a pagar la compensación al Cliente.
7.4. El Cliente es el único responsable de la autenticidad de la información proporcionada al Agente.
7.5. La ejecución del Acuerdo de Protección se confirma mediante una instrucción en la cuenta personal del Cliente y por una factura en una opción de protección y una tarifa de protección pagada para la Parcela correspondiente.
8.1. El Acuerdo de Protección es efectivo en la fecha en que las mercancías se envían desde el almacén del Agente y hasta la fecha en que el Destinatario obtiene la mercancía o en caso de que el Destinatario no obtenga la mercancía, hasta la disposición o el inicio del envío inverso, incluyendo pero no limitado a, la negativa a recibir por el Destinatario, las mercancías no reclamadas por el Destinatario, las acciones de aduanas. En cualquier caso, el Acuerdo de Protección sólo es válido hasta la expiración del período de almacenamiento de mercancías en su punto de entrega o hasta que se completen las acciones adicionales sobre ellos, que requieren la participación del Destinatario, de conformidad con las condiciones del Agente.
9.1. Evento Cliente significa un evento ocurrido, estipulado por el Acuerdo de Protección, en caso de que el Agente esté obligado a realizar la compensación al Cliente (el Beneficiario).
9.2. El Cliente, si el evento cubierto ha llegado a su conocimiento, debe informar al Agente sobre el evento cubierto ocurrido a través de una solicitud escrita enviada ya sea al chat en el Sitio Web o a la dirección de correo electrónico del Agente indicada en el Sitio Web a más tardar siete (7) días después de la fecha de recepción de la mercancía.
La misma responsabilidad recae en el Beneficiario que conoce el acuerdo de protección ejecutado a su favor si tiene la intención de ejercer el derecho de compensación.
9.3. El Cliente (Beneficiario) está obligado a proporcionar al Agente un documento escrito que confirme el pedido con los artículos incluidos en la Remisión al Cliente por el vendedor o por el servicio de tienda / intermediario, incluida información sobre el nombre de los artículos, sus costos, dirección de entrega y número Número de seguimiento con estos artículos. Además, a solicitud del Agente, el Cliente (Beneficiario) está obligado a proporcionar el intercambio de mensajes con el vendedor, la tienda / servicio intermedio u otra información adicional relevante para el caso.
9.4. En caso de que el Cliente reciba un Paquete con daños externos en el paquete, debe desempacar el Paquete antes y con la participación de los empleados del servicio de correo/correo y elaborar un informe que verifique tanto el estado del paquete de paquetes como su contenido.
9.5. En situaciones en las que un evento cubierto no implique pérdida de parcela, el Cliente (Beneficiario) debe enviar al Agente un vídeo del proceso de desembalaje de la Parcela utilizando la opción acordada con este último. Este vídeo capturará el proceso de desembalaje de la parcela desde el principio, comenzando desde la caja de marca del agente sellado, captado en vídeo a cada lado y terminando por toda la presentación visual de los productos contenidos en la Parcela. A lo largo de las imágenes, la caja Parcela, en una sola pieza, pero no en partes, estará siempre en la imagen; el material de archivo excluirá cualquier interacción negativa potencial entre la Parcela y/o las mercancías contenidas en ella y/o sus paquetes fuera de la vista de la cámara.
9.6. Al solicitar una compensación que importe los costos incurridos por el Cliente (Beneficiario) para aplicar acciones correctivas a las fallas resultantes del evento cubierto (reparación de mercancías), el Cliente (Beneficiario) debe presentar al Agente el documentos del centro de servicio oficial (certificado por el fabricante de mercancías), confirmando el importe de estos costes. Dichos documentos, sin limitación, deberán tener datos de referencia, contactos del centro de servicio, firma de un representante autorizado y se sellarán. Si la fiabilidad de estos documentos es dudosa, el Cliente tiene derecho a solicitar documentos adicionales o rechazar la compensación.
9.7. Cuando ocurra un evento cubierto, el Cliente (Beneficiario) deberá:
9.8. En caso de que el Cliente (Beneficiario) no cumpla con los artículos anteriores de esta Sección, el Agente tiene derecho a negarse a hacer la compensación al Cliente (Beneficiario).
9.9. El Cliente (Beneficiario) asume todos los costos asociados con el salvamento y la custodia de las mercancías, el importe de la evaluación de pérdidas, así como las disposiciones que sirven para evitar más daños infligidos a las mercancías.
9.10. El Agente evaluará de forma independiente el importe de la pérdida, sobre la base de los datos y documentos facilitados por el Cliente (Beneficiario).
9.11. Habiendo recibido todos los documentos que confirman la ocurrencia del evento cubierto, el Agente tiene derecho a comprobar la pertinencia y validez de los documentos presentados. Una vez completada dicha verificación, el Agente notificará al Cliente (Beneficiario) sobre el pago o la negativa a pagar el compensación con razones.
En caso de que se acepten las razones cubiertas, el pago se realiza mediante la adición de saldo en la Cuenta Personal del Usuario (la del Cliente) en el Sitio Web, a partir de entonces el Cliente podrá gestionar fondos a su propia discreción para los fines establecidos en los mismos por el Personal del Usuario Cuenta o utilice otros métodos según lo acordado por el Cliente (Beneficiario) y el Agente, en particular, puede incluir:
Dado que la legislación estadounidense prohíbe las transferencias de dinero a tarjetas bancarias, la transferencia bancaria de compensación a la tarjeta bancaria del Cliente es factible sólo como una devolución de los fondos previamente transferidos por el Agente al Agente por la cantidad que no exceda el total pago al Agente desde esta misma tarjeta bancaria.
9.12. Si el Cliente (Beneficiario) ha recibido el pago por la pérdida infligida por el tercero, la compensación pagada considerará el derecho de reclamación del Agente con respecto a estos terceros.
10.1. El Agente está obligado a:
10.1.1. Familiarizar al Cliente con estas Directivas de Protección de Paquetes;
10.1.2. Realizar pagos por el método y en el importe previsto en las presentes Directivas de Protección de Paquetes;
10.1.3. No divulgar los datos sobre el Cliente y su estado de propiedad excepto los casos estipulados por la legislación vigente.
10.2. El Cliente está obligado a:
10.2.1.Al ejecutar el Acuerdo de Protección, informar al Agente del coste real (protegido) de los bienes y también de todas las circunstancias que conozcan que sean pertinentes para la evaluación del riesgo.
10.2.2.Pagar la tarifa adeudada en virtud del Acuerdo de Protección.
10.2.3.Sobre la ocurrencia del evento cubierto informar de ello al Agente dentro de los plazos establecidos por las presentes Directivas y presentar los datos y documentos requeridos.
11.1. En el momento de la compensación realizado al Cliente (Beneficiario), el Agente obtiene el derecho de reclamación, dentro del monto pagado, que el Cliente tiene con respecto a la parte que es culpable de infligir la pérdida correspondiente.
11.2. El Cliente (Beneficiario) debe entregar todos los documentos y pruebas al Agente, y también comunicar todos los datos requeridos por el Agente para ejercer el derecho de reclamación que se les transfiera.
11.3. Si el Cliente (Beneficiario) renuncia a su derecho de reclamación con respecto a la parte que es culpable de la pérdida infligida o el ejercicio de este derecho resulta no ser posible a través de la culpa del Cliente (Beneficiario), el Agente queda libre de las obligaciones en la compensación.
12.1. Todas las controversias derivadas del Acuerdo de Protección se resolverán mediante negociaciones. La presentación de una reclamación previa al juicio por escrito será obligatoria para nuevos procedimientos judiciales. Este período de examen de la reclamación no excederá de sesenta (60) días a partir de la fecha de recepción.
12.2. En caso de que las partes no logren el acuerdo, la controversia se resolverá ante los tribunales.
Volver arriba