Новости

Сроки обработки и упаковки посылок увеличены

В связи с большим количеством заказов сроки упаковки и внесения посылок в аккаунты на складах США и Германии увеличены.

Мы возобновили выкуп в Германии

Задержки на складе Германии и изменение сроков хранения

Отправка посылок в Беларусь приостановлена

C 22 июля служба USPS приостановила доставку посылок из США в Беларусь. В связи с этим отправка товаров в Беларусь через Бандерольку в данный момент недоступна.

Мы временно приостановили прием заказов через услугу "Помощь при покупке" на складе Германии

Изменения в подписке Qwintry Plus

Изменения в "Помощи при покупке"

Увеличенные сроки доставки посылок

Приостановлены отправки методом Qwintry Air с Берлинского склада

Мы временно приостановили доставку способом Qwintry Air с Берлинского склада в связи с большими задержками у партнеров. В данный момент из Германии в Россию отправка посылок доступна только методами Qwintry Economy и Qwintry EMS.

Доставка Qwintry Air из США работает в штатном порядке.

При заказе в США необходимо учитывать европейские ограничения

Теперь при заказе из США необходимо учитывать не только американские, но и европейские ограничения. Актуальный список с запрещенными к отправке товарами можно найти на нашей странице.

Данные ограничения не касаются тех посылок, что уже отправлены или находятся в консолидационном хабе – они продолжат свое движение.

Изменения в "Помощи при покупке" ​в связи с повышенной нагрузкой

"Помощь при покупке" в Германии и Великобритании доступна для всех клиентов

Мы возобновили приём заказов на услугу "Помощь при покупке" для Германии и Великобритании. Вы можете пополнить счёт криптовалютой или с карты любого банка.

"Помощь при покупке" в США снова доступна

14 и 15 мая мы приостанавливаем прием новых заказов на "Помощь при покупке"

«Помощь при покупке» в США работает в привычном режиме

Оплатить заказ можно криптовалютой и картами Visa, Mastercard, МИР

Заказы «Помощи при покупке» сейчас можно оплачивать, только пополнив баланс криптовалютой.

«Помощь при покупке» снова доступна – пока только тем, кто пополнил счёт криптовалютой. Перед тем, как оформлять заказ, пополните баланс криптовалютой на сумму заказа.

Теперь пополнить свой баланс можно с помощью криптовалюты

Мы временно приостановили прием и выкуп заказов через услугу "Помощь при покупке"

Мы временно приостановили прием и выкуп заказов через услугу «Помощь при покупке» в связи с действующими лимитами на международные переводы.

Выходные на складах Германии и Великобритании на Пасху

17 апреля в католических странах празднуется Пасха. В связи с этим в ближайшую пятницу, 15 апреля, и в понедельник, 18 апреля, в Германии и Великобритании выходные, в том числе и на наших складах. Просим учитывать это при формировании отправок.

До 11 апреля не работает прием заказов через "Помощь при покупке" и обращений в хелпдеск

Мы отключили прием новых заказов через "Помощь при покупке" и обращений в службу поддержки до 11 апреля

Технические работы в личном кабинете

Мы обновляем личный кабинет. Если вы получаете ошибку 502 или видите пустую страницу вместо личного кабинета — необходимо удалить куки. Ниже мы приводим инструкцию, как это сделать для разных браузеров.

Беспошлинный лимит ввоза товаров в Россию увеличен до €1000

С 31 марта по 22 октября 2022 года беспошлинный лимит в России увеличен с 200 до 1000 евро на одну посылку.

Европа: ограничения на доставку в Россию

В связи с введенными санкциями ЕС в данный момент из Европы в Россию нельзя переслать следующее.

Бесплатное хранение посылок до 1 апреля

Мы продлеваем бесплатное хранение входящих и исходящих посылок на всех складах на период с 23 февраля по 1 апреля.