Новости Бандерольки

14 октября 2021 New

Мы вернули возможность выполнения спецзапросов – доступны все типы спецзапросов на складах США и Европы.

Кроме того, напоминаем, что плата за хранение входящих посылок временно отменена, а для всех способов отправок, кроме метода Qwintry Flash, до конца октября действует скидка 7%. Промокод QWINTRYOCTOBER.

4 октября 2021

Друзья, мы делаем все возможное, чтобы вернуться к привычным срокам упаковки. Пока этого не произошло, Бандеролька дарит всем пользователям купон на скидку 7% на любую отправку. Вы можете воспользоваться купоном любое количество раз на все методы доставки, кроме Qwintry Flash. Купон действителен до 31 октября 2021 года.

Для того, чтобы получить скидку, необходимо вписать промокод QWINTRYOCTOBER в соответствующее поле при формировании отправки. Скидка по купону не суммируется с другими скидками.

Также напоминаем, что в данный момент мы отменили плату за хранение входящих посылок, а также приостановили выполнение некоторых типов спецзапросов.

Спасибо за понимание!

20 сентября 2021

Мы приносим извинения за задержки при упаковке посылок и хотим объяснить причины отставания.

Для улучшения работы нашего сервиса в августе мы переехали на новый склад в США. Будем откровенны — в связи с этим мы столкнулись с двумя проблемами:

1. С августа на территории склада проводятся работы по монтажу новых линий связи и подключения высокоскоростного интернета. Мы обеспечили максимально возможное в данных условия качество мобильной связи, но скорость операций пока снижена по этой причине.

2. В настоящее время мы расширяем штат сотрудников склада. Сейчас в США кризис по найму — выплата больших пособий во время пандемии привела к значительному сокращению рынка рабочей силы, из-за этого образовался дефицит ресурсов, а на поиск новых работников требуется больше времени.

Всё это и растущий объем входящих посылок привели к текущем задержкам – временно сроки выполнения складских операций увеличены.

В связи со сложившейся ситуацией мы оптимизировали ряд складских процессов для более высокой скорости выполнения операций. Мы также вынуждены приостановить выполнение некоторых спецзапросов до нормализации сроков — информация об этом доступна на странице спецзапросов в вашем аккаунте.

В данный момент остаются доступными для выполнения следующие спецзапросы:

  • Вернуть обратно в магазин всю посылку
  • Вернуть обратно в магазин часть вещей
  • Подготовить посылку для возврата через курьера
  • Заполнить декларацию
  • Разделить посылку на несколько частей

Главное правило для нас остается прежним — надежность ваших посылок. Мы продолжаем делать все возможное, чтобы сохранить высокое качество обработки и упаковки посылок и быстрее отправить вам ваши покупки.

Благодарим вас за понимание.

14 сентября 2021

На складе США есть задержки при обработке посылок в связи с тем, что на территории склада продолжаются работы по проведению интернета. Пожалуйста, учитывайте это при формировании отправок.

Мы прикладываем все усилия, чтобы вернуться к привычным срокам упаковки. Спасибо за терпение!

7 сентября 2021

Напоминаем, что в данный момент на складе США Бандерольки отменено платное хранение входящих посылок. Пожалуйста, проверяйте вашу электронную почту – мы рассылаем дополнительную информацию по задержкам.

Спасибо за понимание!

17 августа 2021

На территории склада США продолжаются работы по монтажу кабельных линий связи. В данный момент сотрудники склада обрабатывают посылки с помощью мобильных хотспотов, что значительно замедляет процесс – из-за этого сроки упаковки посылок увеличены до 6-8 рабочих дней. Просим учитывать это при формировании отправок.

Для вашего удобства мы отменяем платное хранение входящих посылок до восстановления привычных сроков упаковки. О возврате платы за хранение мы сообщим дополнительно.

11 августа 2021

При переезде на складе в США возникли проблемы с подключением интернета – из-за этого у нас наблюдаются задержки при обработке и упаковке посылок. Мы постараемся решить эту проблему как можно скорее. Пожалуйста, учитывайте это при формировании отправок.

5 августа 2021

Наш склад завершил переезд на новый адрес:

1620 Johnson Way

New Castle

DE 19720

Все посылки перевезены и уже размещены на своих локациях. Мы не прекращали принимать ваши заказы во время переезда, но пока не начали вносить их в систему. Сегодня продолжаются работы по подключению интернета на новом складе. Возможно, это займет немного больше времени, чем планировал провайдер, но мы надеемся возобновить операции сегодня или завтра. Работники склада активно занимаются решением технических вопросов, при этом все переехавшие посылки и поступающие новые находятся на своих местах и в полной безопасности.

Мы продолжим забирать ваши посылки со старого адреса, но убедительно просим не использовать его больше во избежание задержек и ошибок. В ближайшее время мы сообщим о возобновлении операций и спецзапросов.

3 августа 2021

Склад в США переехал на новое место, и Бандеролькин адрес изменился – актуальный персональный адрес уже отображается в вашем личном кабинете. Пожалуйста, обновите его в магазинах и не используйте старый.

Мы возобновим упаковку посылок, отправку заказов на Гаражной распродаже и в магазине Qwintry.Store с завтрашнего дня. Выполнение спецзапросов приостановлено до 5 августа, отправка посылок методом Qwintry Flash – до 9 августа. Пожалуйста, выбирайте другие методы доставки.

20 июля 2021

С 1 августа 2021 года Бандеролька меняет адрес склада в США. В связи с этим рассказываем о самом важном:

  • Принимать посылки на новом складе мы начнем 1 августа, до этого все заказы вы можете оформлять на старый адрес;
  • С 27 июля по 3 августа мы приостановим упаковку посылок и выполнение спецзапросов;
  • С 26 июля по 9 августа мы приостановим отправку посылок методом Qwintry Flash. Пожалуйста, выбирайте другие методы доставки в это время;
  • Все посылки, которые были оформлены до 31 июля и поступят на старый адрес после 1 августа, мы перевезем на новый склад. Они будут в полной безопасности и сохранности;
  • Все процессы на новом складе автоматизированы, склад оснащен камерами наблюдения, поэтому отправлять свои покупки через Бандерольку будет также надежно и безопасно;
  • Склад Бандерольки останется в безналоговом штате – вы по прежнему сможете экономить на покупках в США.

29 июня 2021

Мы обновили приложение Бандерольки. Оформлять заказы, следить за перемещением посылок, общаться с Помощью при покупке и службой поддержки стало удобнее благодаря новому интерфейсу, а само приложение работает быстрее и стабильнее. Приложения доступны для скачивания:

27 июня 2021

В личном кабинете Бандерольки появились новые типы спецзапросов. Теперь вы можете сделать запрос на изменение имени или e-mail в своем аккаунте, поменять способ доставки или получателя, удалить отправку и многое другое.

24 марта 2021

Все типы спецзапросов на складе США снова доступны для выполнения.

16 марта 2021

Мы вернули возможность выполнения некоторых спецзапросов на складе США. В данный момент сотрудники продолжают делать следующие виды спецзапросов:

  • Измерить вещи, обувь
  • Сфотографировать вещи
  • Удалить посылку из моего аккаунта, она мне больше не нужна
  • Вернуть обратно в магазин всю посылку
  • Вернуть обратно в магазин часть вещей
  • Подготовить посылку для возврата через курьера
  • Заполнить декларацию
  • Разделить посылку на несколько частей

11 марта 2021

Просим принять к сведению, что с 11.03.2021 изменение получателей и адресов для отправлений, покинувших склады в США или в Германии, будет осуществляться на платной основе: $3 за посылку до прохождения таможни, $5 за посылку после завершения таможенного оформления.

1 марта 2021

В связи со сложными погодными условиями, из-за которых сотрудники склада не всегда имеют возможность добраться на работу, возникли значительные задержки во всех процессах работы склада. Чтобы наверстать сроки, необходимо сосредоточить все силы на обработке входящих посылок и исходящих отправок, поэтому мы вынуждены временно приостановить выполнение спецзапросов. Исключением являются следующие виды спецзапросов, которые мы продолжаем выполнять:

  • Вернуть обратно в магазин всю посылку
  • Вернуть обратно в магазин часть вещей
  • Подготовить посылку для возврата через курьера
  • Заполнить декларацию
  • Разделить посылку на несколько частей

Это временная мера, и как только ситуация нормализуется, вы снова сможете воспользоваться всеми видами спецзапросов.

4 января 2021

В связи с эпидемиологической ситуацией на складе США наблюдаются задержки при упаковке посылок. Пожалуйста, учитывайте это при формировании отправок.

30 декабря 2020

Мы вновь начали обрабатывать все типы спецзапросов. При этом изменилась стоимость выполнения некоторых видов спецзапросов. Всю актуальную информацию можно увидеть на этой странице.

25 декабря 2020

Посылки, находящиеся на складе в Германии, не получится отправить до конца года методом Qwintry Air — из хаба они смогут отправиться в Россию только после Нового года. Как альтернативу рекомендуем использовать Qwintry Economy.

2020 год принес большое количество изменений, в том числе это коснулось международных транспортных схем, их количества и себестоимости. Для того, чтобы по-прежнему предлагать привычный нашим клиентам сервис высокого уровня качества и надежности, мы изменили тарифы для метода Qwintry Air. Это касается курьерской доставки по всей территории России и доставки в пункты выдачи отдаленных городов. Актуальную стоимость доставки в ваш город можно узнать в калькуляторе.

7 декабря 2020

В связи с высоким сезоном и большой загрузкой склада в США, а также из-за сопутствующей сложной эпидемиологической ситуации, мы вынуждены прекратить обрабатывать почти все виды спецзапросов в пользу ускорения подготовки посылок к отправке. Все запросы, которые созданы к текущему моменту, будут выполнены – при этом, если вам нужно отправить посылку быстрее, советуем отменить спецзапрос и создать отправку.

В данный момент можно создать только следующие типы спецзапросов:

  • Вернуть обратно в магазин всю посылку
  • Вернуть обратно в магазин часть вещей
  • Подготовить посылку для возврата через курьера
  • Заполнить декларацию
  • Разделить посылку на несколько частей

Это временная мера, и как только ситуация нормализуется, вы снова сможете воспользоваться всеми видами спецзапросов.

2 декабря 2020

Напоминаем, что в конце года наступает высокий сезон: из-за возрастающей нагрузки сроки доставки и упаковки увеличиваются. Чёрная пятница, День Благодарения, Киберпонедельник, рождественские распродажи: посылок под конец года становится больше, и наш склад готов к этому. Но в этом году прибавился новый фактор – коронавирус. В США, как и во всем мире, до сих пор – сложная эпидемиологическая ситуация. В любом звене логистической цепи работают люди, и предсказать, будут ли они здоровы завтра, невозможно. Если у сотрудника склада есть подозрение на коронавирус, то мы временно отстраняем его от работы и делаем тестирование.

То же самое касается и доставки. За этот год объём грузоперевозок вырос, и мы научились работать в сложившихся обстоятельствах. Однако, какая нагрузка ожидает авиакомпании и, как следствие, таможню, в этом году пока не ясно. Мы готовимся к тому, что большая и, как и каждый год, рекомендуем вам не откладывать доставку того, что хотелось бы получить в срочном порядке.

11 ноября 2020

Конец года – высокий сезон для логистических компаний: нагрузка на транспортные, таможенные и курьерские службы возрастает, время доставки увеличивается. В этом году ситуация осложняется пандемией и сокращением количества авиарейсов, поэтому мы рекомендуем заказывать новогодние подарки как можно раньше. Велика вероятность задержек – пожалуйста, учитывайте это при создании отправок.

29 июля 2020

Большинство работников склада в Америке вернулись с карантина и приступили к работе, для сокращения сроков упаковки посылок мы также наняли дополнительных сотрудников. В ближайшее время мы надеемся вернуться к привычным срокам упаковки отправок и выполнения спецзапросов.

22 июля 2020

Мы делаем все возможное, чтобы защитить наших сотрудников — на складе сокращены рабочие часы, все работники с подозрением на заболевание проходят периодическое тестирование и, в случае необходимости, отправляются на карантин. В связи с этим часть коллег отсутствует на складе. Это влияет на скорость работы, поэтому возможны задержки при упаковке посылок, выполнении спецзапросов и на других этапах.

Эти меры кому-то могут показаться избыточными, но они позволяют не останавливать работу склада в это сложное время, и быть уверенными, что с посылками контактируют только здоровые сотрудники. Наш главный приоритет — безопасность и надежность.

1 июня 2020

С 1 июня 2020 года мы возвращаемся к привычным срокам бесплатного хранения посылок — хранить входящие посылки на складе Бандерольки можно без оплаты в течение 45 дней, затем стоимость хранения составит $0.5 в день за посылку с первого дня платного хранения. Бесплатное хранение исходящих (сформированных) отправок на складе Бандерольки (с момента выставления счета на услуги) составляет семь дней, затем стоимость составит $2 в день.

Все входящие посылки, которые пришли на склад с 28 марта до 1 июня 2020 года, могут бесплатно храниться на нашем складе 90 дней с момента поступления посылки.

18 мая 2020

В связи с текущей ситуацией в мире мы снизили цены на весь ассортимент в магазине Qwintry.Store, чтобы качественные американские товары стали еще выгоднее и доступнее.

Помимо этого, Бандеролька продлевает сроки бесплатного хранения исходящих посылок — отправки могут находиться у нас на складе до 1 июня 2020 года без каких-либо начислений и риска утилизации.

27 апреля 2020

Обратите внимание, что USPS приостановил отправку посылок в некоторые страны в связи с пандемией. Пожалуйста, уточняйте есть ли возможность отправки в вашу страну этим методом или выбирайте другие способы доставки.

29 апреля 2020

Из-за увеличения сроков режима карантина мы продлеваем бесплатный срок хранения посылок. Все исходящие отправки могут находиться у нас на складе до 15 мая 2020 года без каких-либо начислений и риска утилизации.

24 апреля 2020

Бандеролька работает в прежнем режиме, при этом во многих магазинах США и Европы сейчас проходят распродажи, поэтому делать покупки и отправлять их домой выгодно. Если же вы планируете отправить товары позже, вы также можете это сделать — во время карантина мы не берем деньги за хранение посылок, поэтому вы можете покупать любые товары сейчас, а отправлять к себе домой тогда, когда вам будет удобно.

27 марта 2020

Для вашего удобства мы увеличиваем срок бесплатного хранения всех входящих посылок на своих складах с 45 до 90 дней. Кроме того, все исходящие отправки, которые обычно бесплатно хранятся на складе 7 дней, теперь могут находиться там до 1 мая 2020 года без каких-либо начислений и риска утилизации.

Накануне вышло распоряжение властей приостановить работу компаний, не являющихся системообразующими для экономики штата. Данное предписание не касается Qwintry, как логистического оператора (essential businesses), поэтому наш склад продолжает работать без каких-либо изменений.

26 марта 2020

C 1 апреля 2020 года Аэрофлот повышает тарифы на коммерческие грузы в 2 раза и сокращает число рейсов Нью-Йорк — Москва до одного в сутки. Наши посылки из США летают именно этими рейсами. На складе в Нью-Йорке скопилось порядка 40 тонн груза, ожидающего вылет. Место на рейсах крайне ограничено, приоритет отдаётся служебным грузам для внутреннего пользования. В данный момент Бандеролька рассматривает альтернативные возможности доставки грузов, используя другие рейсы, аэропорты и маршруты. Сроки доставки в таких условиях значительно увеличиваются. Аэрофлот, увы, не единственный перевозчик, который поднял цены.

Основной приоритет для нас — безопасность грузов при сохранении сроков доставки и её стоимости. Мы планируем удерживать тарифы на нынешнем уровне столько, сколько сможем.

В связи с ситуацией, связанной с распространением вируса COVID-19, хотим заверить наших клиентов, что мы внимательно следим за развитием событий и предпринимаем серьезные меры для поддержания привычного уровня сервиса, насколько это возможно в меняющихся условиях.

В своих решениях мы руководствуемся указаниями администрации штата Делавэр, на территории которого находится американский склад Qwintry.

Склад в Берлине работает в штатном режиме — никаких ограничений на его работу немецкими властями не наложено.

Тем не менее, мы приняли все необходимые меры для обеспечения безопасного хранения посылок в той ситуации, если нам придется срочно остановить работу в связи с дополнительными указаниями от властей. На данный момент вероятность этого крайне мала, но мы готовы и к такому развитию событий.

Как и весь мир, мы не можем знать точно, как будет развиваться ситуация дальше, но Qwintry продолжит оказывать услуги пока для этого есть технические условия, и пока мы имеем возможность делать это, соблюдая привычные нашим клиентам стандарты качества и надежности. Мы отслеживаем ситуацию и принимаем решения в режиме реального времени, информируя клиентов о задержках, неизбежных в настоящий момент. Обо всех новостях вы можете узнать в социальных сетях Qwintry, Бандерольки.