Не знаете английский язык? Магазин не принимает к оплате карты зарубежных банков или не высылает товары на адрес мейлфорвардера? Не хотите тратить время на самостоятельный шопинг?
Услуга «Помощь при покупке» от Бандерольки решит все эти вопросы: вы просто делаете заказ через удобную форму в вашем аккаунте, а мы выкупаем для вас нужный товар в интернет-магазине и доставляем его на склад Бандерольки.
ЗаказатьЧтобы оформить заявку на выкуп товара, нажмите кнопку «Новый заказ» и заполните всю необходимую информацию: название товара, ссылка на него, стоимость в магазине; при заказе одежды и обуви необходимо указать размер и цвет. Для максимально точного выполнения вашего заказа рекомендуем заполнить раздел «Примечание», указав в нем все пожелания.
Оплата производится после получения окончательного расчета. Чтобы ускорить выкуп заказа, можно сразу пополнить баланс на сумму, указанную в предварительном расчете. Если при покупке стоимость заказа окажется меньше, неиспользованные средства останутся на балансе вашего аккаунта, их можно будет использовать для отправки посылки домой.
| Тариф | Standart |
| Описание | Доступность спецзапросов и консолидации с другими посылками |
|
Обычная комиссия |
10% USA, EU, TR, UK, ES |
| Минимальная комиссия | $13 USA, TR / €13 EU / £13 UK |
| Комиссия для заказов от $1000 | 7% USA, EU, TR, UK, ES |
| Опции | |
| Заполнение декларации |
|
| Спецзапрос на фото |
|
| Возврат товаров |
|
| Отправка Qwintry Flash |
|
| Доступные скидки | Скидка 30% по программе  Промокоды, купоны |
При расчете комиссии учитывается только стоимость товара без стоимости доставки до склада.
Некоторые онлайн-магазины не отправляют заказы на адрес склада Бандерольки и адреса других мэйлфорвардеров. Чтобы наши клиенты могли приобретать товары в таких магазинах, мы организуем доставку на частные адреса Бандерольки, после чего пересылаем заказы на склад. Стоимость этой услуги составляет $10 для заказов в Америке, €10 — в Евросоюзе и £8 — в Великобритании. Если суммарный вес входящих посылок в заказе больше 12 фунтов (5,5 кг), то превышение оплачивается из расчета $10 / €8 / £8 за каждые 12 фунтов. Операторы «Помощи при покупке» заранее сообщают о необходимости доставки покупок на частный адрес.
Заказы из некоторых магазинов возможно оформить только на частные адреса, расположенные в налоговых штатах. Информация о наличии и размере налога предоставляется операторами в расчете и комментариях к заказу.
$15 минимальная стоимость услуги для США,
£17 минимальная стоимость услуги для Великобритании,
€15 минимальная стоимость услуги для Европы.
Выкуп по предзаказу возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов. Возможность оформления предзаказа необходимо уточнять у операторов «Помощи при покупке» в форме создания заказа.
В случае отказа клиента от заказа по собственному желанию комиссия сервиса не возвращается.
Опция Make offer на eBay позволяет предложить продавцу цену, отличную от указанной на странице с товаром. При нажатии на Make offer можно указать свою цену или выбрать из предложенных. Цена предложения должна быть разумна относительно изначальной цены товара. Например, для товара стоимостью $84.99 можно выбрать варианты $72, $76 или $81 (или предложить свою цену).
Доставка посылки до склада Бандерольки обычно занимает 3–7 рабочих дней в США и Турции и до 14 дней в Германии, Испании и Великобритании. После этого операторы внесут ее в ваш личный кабинет и перенесут названия товаров из заказа в декларацию (названия и стоимость товаров автоматически копируются из заказа в декларацию, полностью декларация заполняется клиентом). Затем посылку можно будет отправить к себе домой или консолидировать с другими вашими покупками. Доставка товаров со склада Бандерольки к вам домой оплачивается отдельно. Примерную ее стоимость вы можете рассчитать с помощью калькулятора.
Уведомления о смене статуса или о новых комментариях оператора будут приходить на вашу почту и дублироваться пуш-уведомлениями.
Для проверки товаров на складе Бандерольки вы можете воспользоваться спецзапросами. Cоздать спецзапрос можно на странице просмотра посылки в личном кабинете. После выполнения спецзапроса вы сможете проверить товары и отправить заказ к себе домой. В случае обнаружения проблем с покупкой — напишите об этом в заказе «Помощи при покупке». Проверка товара не входит в услугу «Помощи при покупке». Если проблема будет обнаружена после доставки посылки клиенту, возврат в магазин в большинстве случаев будет невозможен.
Для возврата товаров, приобретенных с «Помощью при покупке», необходимо создать запрос на возврат в форме заказа: выбрать товары, которые нужно вернуть в магазин, и указать причину возврата. После проверки возможности и политики возврата в магазине операторами сообщается итоговая сумма возврата. Средства возвращаются клиенту после отправки товаров в магазин, комиссия за услугу «Помощь при покупке» не подлежит возврату.
Любые вопросы относительно качества товаров и их соответствия рассматриваются в течение 14-30 дней с момента доставки посылки на склад в зависимости от политики магазина, либо в течение 7 дней с момента получения посылки клиентом.
Не стоит пытаться самостоятельно вернуть товары в магазин, так как компенсация за товары начисляется покупателю, то есть на счет Бандерольки, а не напрямую на вашу карту, как в случае с самостоятельной покупкой.
Выкуп и предзаказ товаров возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов. Возможность выкупа необходимо уточнять у операторов «Помощи при покупке» в форме создания заказа.
Бандеролька не участвует в аукционах — выкуп возможен только при условии фиксированной стоимости товара.
У нас есть подробный FAQ, а также страница с актуальными новостями!
Получить адрес
Добавили возможность пополнять баланс через СБП, комиссия платежной системы всего 1.5% 
